Comment reprogrammer une livraison Colissimo ?

Besoin d'aide ? De contacter votre livreur ou suivre un colis ? Notre service de renseignement téléphonique vous accompagne dans vos démarches tous les jours 24h/24 et 7j/7.
Numéro de téléphone pour être mis en relation avec notre service : Appelez le 118 412
Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Colissimo est le moyen de livraison le plus sûr en France métropolitaine pour ne pas perdre votre paquet (petits colis ou colis volumineux) et être livré dans les délais. Ces services sont aussi valables à l’international. 

  • Vous pouvez donner de nouvelle consigne : date et lieu de livraison de votre colis ;
  • En l’absence du destinataire, le coursier contacte le service de livraison pour reprogrammer l’envoi de la marchandise ;
  • Les créneaux de livraison peuvent être modifiés une seconde fois pour être certains que vous serez présent le moment venu et recevoir votre colis en main propre ;
  • La reprise des livraisons limite les aller-et retours inutiles qui dérangent aussi bien le destinataire que le livreur, et de se faire livrer au moment opportun.

Colissimo est joignable par téléphone au *3631 depuis la France métropolitaine et depuis l’international au 0 810 821 821. Le service client Colissimo s’occupe de reprogrammer l’expédition de votre commande passée en jours ouvrables (lundi au vendredi) et dans les plus brefs délais.

Reprogrammer sa livraison de colis Colissimo

L’expéditeur qui est le site E-commerce sur lequel vous avez fait votre achat (Amazon, eBay, Zalando…) indique à Colissimo le mail du destinataire (vous) et ce dernier vous prévient de son passage. Vous avez le choix entre la livraison standard et la livraison express. 

  • Lors de la livraison, si vous êtes absent, le transporteur du produit laisse un avis de passage dans votre boîte-aux-lettres ;
  • Cette note vous invite à donner un nouveau créneau horaire et un lieu pour le renvoi de votre paquet ;
  • Vous avez jusqu’à la veille de la livraison ratée pour programmer une seconde livraison à domicile ou sur votre lieu de travail ;
  • Connectez-vous sur le site de la Poste ;
  • Rendez-vous sur la rubrique destinée à la reprogrammation de livraison ;
  • Saisissez le numéro de colis, l’adresse de livraison et la date de livraison qui est de 6 jours ouvrés è comptée de la demande ;
  • Vous pouvez contacter le service clientèle de la Poste par téléphone au 3631 pour la réexpédition de votre article. 
Aperçu de la page officielle de contact Colissimo

Le suivi Colissimo est simple et vous garantit une livraison de votre colis que vous soyez absent pour éviter un éventuel litige.

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace de communication vous offre la possibilité d'exprimer un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Si votre message respecte les règles de modération, il sera visible par tous. Veuillez noter que ce n'est pas un moyen de contacter la poste ou tout autre transporteur. Ne partagez pas d'informations personnelles (à part votre prénom).

2 messages

  1. Bonjour ,

    J’ai reçu un message du livreur colissimo je voudrais un nouveau créneau pour récupérer le colis
    réf : NL297580017FR

  2. Bonsoir, je viens de recevoir un sms du numéro 0769733592 qui me demande de programmer la livraison d’un colis et de définir le créneau horaire de mon choix. Il me semble que c’est une arnaque. Pouvez vous me renseigner?