Courrier la poste non distribué : Formulaire de réclamation 

Lorsqu’un courrier ne parvient pas à son destinataire, il est important d’agir rapidement pour le retrouver.

La Poste propose un formulaire de réclamation qui vous permettra de signaler cette situation et de demander des informations sur l’envoi du courrier.

Dans cet article, nous allons vous expliquer les raisons possibles de non livraison de votre courrier et faire en sorte que votre réclamation soit entendue et vos demandes soient prises en compte.

Pourquoi mon courrier La Poste ne m’est-il pas distribué ?

Un courrier La Poste non distribué peut résulter de plusieurs facteurs, dont le plus courant est une adresse sur enveloppe incorrecte, imprécise, incomplète, inexploitable ou illisible.

Si vous savez que vous devez attendre un certain courrier, tournez vous vers votre destinataire afin de vous assurer de lui avoir communiqué la bonne adresse.

Au cas où vos courriers ne seraient pas distribués de manière fréquente, il est possible que cela soit du à des difficultés de livraison : votre domicile, bureau ou votre boite aux lettres est introuvable, difficile d’accès ou inaccessible.

Dans ce cas, La Poste peut reconduire le courrier à l’expéditeur si son nom est écrit au dos de l’enveloppe. Dans le cas contraire, votre courrier sera traité dans un centre spécifique, et sera détruit si vous ne déposez pas de réclamation dans les trois mois.

Que faire si mon courrier La Poste n’est pas distribué correctement ?

Vous constatez fréquemment que votre courrier n’est pas distribué ?

Face à cette situation, nous vous suggérons dans un premier de vous rendre en bureau de Poste (choisissez le plus proche de chez vous) et d’expliquer votre situation.

Si votre courrier n’est pas distribué pour des raisons d’accès à votre domicile ou à votre boite aux lettres, La Poste vous en informera et vous apportera des solutions.

A noter que l’accès aux domiciles par les facteurs est réglementé et qu’ils peuvent refuser de venir vous livrer pour diverses raisons (par exemple si votre maison se trouve au bout d’une allée derrière un portail, ou si des chiens sont en liberté devant chez vous, etc.).

Comment déposer une réclamation auprès de La Poste pour courrier non distribué ?

Enfin, si vous ne parvenez pas à trouver de solution en bureau de Poste concernant la mauvaise livraison de votre courrier, vous pouvez déposer un réclamation auprès du service client général.

Pour cela, rendez vous sur la page Formulaire réclamation courrier – Service consommateur, puis complétez les informations qui vous sont demandées dans le formulaire de contact.

Vous pouvez également joindre La Poste par téléphone au 3631du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00, ou par courrier en écrivant à l’adresse suivante :

Service Clients – 99999 LA POSTE