Comment contacter Chronopost ?

Service téléphonique
Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (Informations, suivi, service réclamation, etc.). Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Le service téléphonique associé au numéro de téléphone 118 777 est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le 118 777 est un service de renseignements téléphonique totalement indépendant de La poste et toute entreprise citée sur ce site, vous pouvez contacter directement l'entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d'informations sur les conditions tarifaires de ce service, vous pouvez vous rendre sur les sites Internet 118777.fr et infosva.org.

Chronopost est une entreprise internationale de livraison de colis pour les entreprises et les particuliers. Dans ce secteur, il s’agit de la deuxième plus grosse entreprise en Europe. Bien évidemment, une telle entreprise doit pouvoir être contactée par ses clients. Nous vous proposons donc de découvrir comment vous devez procéder pour le faire.

Livraison Chronopost

Joindre le service client par téléphone

Il n’est pas difficile d’imaginer que la principale raison pour laquelle vous voudriez contacter l’entreprise Chronopost soit un souci de livraison. Il peut par exemple s’agir d’un colis qui n’a pas été livré ou que vous ayez reçu en mauvaise état.

Dans ce cas, nous vous conseillons avant tout de consulter le suivi en ligne de votre envoi pour vous assurer du statut de la livraison. Veuillez également noter que la marche à suivre pour contacter le service client ne sera pas la même pour les particuliers et pour les entreprises.

Pour les particuliers

Vous pouvez contacter le service clients réservé aux particuliers en appelant le 09 69 391 391. Il s’agit d’un numéro non surtaxé que vous pouvez utiliser du lundi au vendredi, de 9 heures à 17 heures et le samedi matin de 8 heures à 12 heures. Lorsque vous contactez le service clients de Chronopost, pensez bien à vous munir de vos références, afin que votre colis soit rapidement identifié. Il peut s’agir des numéros d’envoi ou d’avis de passage.

Pour les entreprises

Cependant, si vous êtes une entreprise, vous devrez composer le 0 825 801 801. Veuillez noter que c’est un numéro surtaxé et qu’un appel vous coûtera 0,20 euros par minute. Vous pouvez toutefois profiter d’une plus grande plage horaire en semaine puisqu’en semaine, le service client dédié aux entreprises est ouvert de 8 heures à 19 heures. Tout comme pour les particuliers, les entreprises pourront également le joindre le samedi de 8 heures à 12 heures.

Agence Chronopost

D’autres solutions pour contacter Chronopost

Si de nombreux clients préfèreront joindre Chronopost par téléphone, il est également possible d’utiliser d’autres moyens. Les particuliers peuvent par exemple envoyer un courrier en l’adressant à :

Chronopost – Service Client Particulier
3 Boulevard Romain Rolland
CS70103
75014 Paris

En ce qui concerne les entreprises, tout dépend si elles sont ou non sous contrat avec Chronopost. Si c’est le cas, il suffit de remplir le formulaire prévu à cet effet. Ce dernier leur assure que leur demande soit traitée rapidement et simplement. Cependant, si elles ne disposent pas de contrat, elles pourront contacter l’entreprise de livraison en envoyant un email à service.client@chronopost.fr

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