Tarif Envoi contre remboursement

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Le contre remboursement, comment ça marche ? Lorsque vous envoyez une lettre ou un colis avec une option « Contre remboursement », le destinataire ne peut récupérer cet envoi qu’une fois le paiement que vous aviez préalablement convenu réglé. La poste sert ainsi d’intermédiaire de paiement entre le destinataire et l’expéditeur.

Exemple: Pierre vends un DVD sur un site de vente en ligne et trouve acheteur, il envoie la marchandise à son destinateur en choisissant l’option « contre remboursement », ainsi le facteur donnera le colis uniquement après avoir récupérer la somme que pierre a convenu avec l’acheteur et qui est indiquée sur la feuille d’envoi. Le destinataire signera le bon et le règlement est ensuite envoyé à Pierre par la poste.

contre remboursement signature

Attention! Nous vous conseillons d’utiliser l’option « contre remboursement » uniquement si vous connaissez ou avez confiance en la personne qui doit recevoir le colis car on compte hélas de plus en plus d’arnaques. D’une part car le facteur ne vérifie pas systématiquement l’identité du destinataire et d’autre part parce que le facteur ne peut obliger le destinataire à payer en espèce, il arrive donc souvent que les chèques transmis soient sans provision.

Conditions d’utilisation: L’option contre remboursement ne peut s’utiliser qu’avec de la petite marchandise (Poids maximum 2 kilos) . Dépôt uniquement en bureau de poste. Envois vers la France et DOM TOM seulement.

Tarifs des Envois avec contre remboursement

Le tarif d’un envoi en contre remboursement dépend du poids de votre lettre ou colis et de la valeur à assurer. Les tarifs sont les mêmes que pour les envois en recommandé puisque le destinataire doit être présent et signer pour récupérer son colis + 8,05 euros. (Voir grille tarifaire ci dessous)

tarif contre remboursement

* R1 R2 et R3 correspondent aux assurances. En cas de perte ou de détérioration de votre colis vous pouvez être remboursé à hauteur de 16 euros pour les envois en R1, 153 euros pour les envois en R2 et 458 euros pour les envois en R3.

Délai des Envois en Contre remboursement

En ce qui concerne les délais de livraison, il faut compter environ 2 jours hors week-end et jours fériés pour que le colis arrive à son destinataire et un peu moins d’une semaine pour recevoir le paiement.

Information : Il semblerait que le service Contre remboursement de la Poste n’existe plus depuis le 1er janvier 2015 ou que celui ci soit réservé aux professionnels. Pourtant certains affirment que cela existe encore dans certains bureaux de poste et ce même pour les particuliers. Alors si vous avez des informations à ce propos, n’hésitez pas à nous les faire partager dans l’espace commentaire ci dessous.

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77 messages

  1. Refuser le

  2. Il est fort probable qu’il n’y ait pas de colis du tout… C’est une arnaque !

  3. Tout d’abord, désolée mais votre page est truffée de fautes de français. Ensuite, les tarifs R1, R2, et R3 ne correspondent pas du tout à des colis mais à des courriers recommandés. Enfin, le contre-remboursement pour les particuliers n’existe plus officiellement depuis le 1er janvier 2015. Je suis postière retraitée. Et pour les colis annoncés sans avoir été commandés, il s’agit sans aucun doute d’arnaques avec tentative d’extorsion de fonds, il ne faut pas bien entendu donner suite. Bonne continuation.

  4. Dans le cas cité il n’y a pas plus de colis que de beurre en branches, c’est une escroquerie avec tentative d’extorsion de fonds.

  5. Aujourd’hui avec la crise du covid on se fait facilement passer pour un complotiste. On ne peut plus rien dire. Il faut laisser faire ?

  6. je suis d’accord avec vous , nous c’est carrément les courriers avec des cheques dedans , ou ma carte bleue qui a disparu , jamais retrouvée etc etc

  7. Bonjour ,
    Pour mon fils , je voudrais acheter un iphone sur le net . quelle est la formule qui securise totalement vendeur et acheteur ? Je suis une personne agée : 85 ans , très vulnérable.

  8. La procédure est tout à fait exacte . Vous ne pouvez pas ouvrir le colis avec votre facteur. Le client émet une réserve si et seulement si, le colis est déchiré , recollé, mouillé… Le facteur ou le livreur n’est en aucun cas responsable de la marchandise conditionnée dans le colis.si votre marchandise n’est pas conforme à ce que vous attendiez retournez vous vers votre revendeur. De plus après vos réserves écrites sur le BL faites une photo du colis en mauvaise état et ne l’acceptez pas, écrivez une lettre AR a votre poste pour dédommagement où, si vous découvrez votre marchandise abîmé après ouverture de votre colis en bon état faire une photo et écrivez ou appelez votre vendeur pour un dédommagement.Respectez vos facteurs et vos livreurs et surtout informez vous avant de râler ✌️

  9. Parce que c’est une société privée qui remplit « une mission de service public » CQFD

  10. Les LRAR ne sont pas à régler par le destinataire,

  11. Si pas commandé,pas de réception!
    C’est simple non?

  12. Bien parlé

  13. Rien faire du tout si vous n’avez rien Commandé…

  14. A KH
    C est hilarant !!!

  15. Sachant que cela n’a aucune valeur légale. Seul le fait d’ouvrir le colis et de constater devant le préposé permet d’aller devant un tribunal.
    Avocat Jean-Marie Tellier

  16. Propos complotistes, et diffamatoires scandaleux : allez donc cracher votre haine ailleurs, dans les réunions RN par exemple

  17. ne récupèrez pas le colis, en cas de non-paiement le colis retourne à l’expéditeur.

  18. Il faut arrêter d’incriminer les institutions françaises à la va vite. Elles nous rendent bien services qu’on en a besoin. Apprenez d’abord à maîtriser la langue française pour vous exprimer correctement au lieu de la massacrer !!!!!!……. Vos propos sont inexacts et bourrés de fotes d’ortografe…..

  19. Prier

  20. je paye a la livraison

  21. La poste toujours accusé de détournement le personnel bien sur quand le personnel de la poste étaient fonctionnaire de l’état ils risquaient la révocation avec suppression des droits
    à la retraite prononcé part un tribunal administratif maintenant il passe au tribunal comme tout citoyen licenciement et ça s’arrête la de toute façon la poste vous fait souvent des contrats précaires Résulta deviné

  22. Bonjour
    Je reçois souvent des colis et ne voulant pas faire perdre le temps du Facteur, avant ma signature j’inscris « sous réserve de déballage »

  23. Bonjour il faut savoir que PayPal a beaucoup de limite si ça vous arrive plusieurs fois de suite ils résilient votre compte je déconseille totalement Paypal en plus j’ai annulé une commande passée cinq minutes après la voir passée maisPaypal a quand même prélevé la Somme et refuse de me rembourser alors que je n’ai jamais reçu le colis pas très honnête

  24. La Poste refuse sûrement de le faire pour continuer à détourner nos lettres et colis afin de les revendre en fin d’année pour leur banquet de Noël.
    De plus en plus de perte de colis avec la Poste, c’est navrant

  25. N importe quoi prenez vous en aux grands directeurs pas aux employés on est tous dans la même galère

  26. Bonjours,

    J’aimerai savoir si vous rendez la monnaie car je doit payer 99,43 € mais je n’ai,pas la somme exacte. Est-ce que je peut payer 100 € ?

    Merci d’avance pour la réponse.

  27. Oui vous pouvez

  28. Interdit de faire opposition sur un chèque émis : risque de prison et amende de 375 000 euros

  29. Interdit de faire opposition sur un chèque émis : risque de prison et amende de 375 000 euros

  30. Bonjour, j’ai également reçu une LRAR avec 2€ de contre remboursement. À quoi correspondait ce montant ?
    Merci

  31. Bonjour je bien de recevoir un avis de passage pour un collis et que je n’ai pas commender et me demande 660e comment doit je faire merci

  32. Bonjour, je souhaite refuser un contre-remboursement d’une société qui vends des articles sur le net, notamment des appareillages pour guérir totalement des hallux valgus. Je viens de recevoir une confirmation de commande alors que je n’avais pas choisi le contre-remboursement comme choix final. Puis-je refuser le colis et aurais-je à cause de cela des frais ? Cette société est basée à Chypre.

  33. Entièrement d’accord avec vous
    c’est inadmissible que le contre remboursement ne se fasse plus
    PTT: Petit Travail Tranquille…….

  34. Avec Paypal pas de problème si arnaque Paypal rembourse

  35. C’est toujours de l’arnaque je vois un DVD coté 400 € presque introuvable le vendeur le vends 120 € sur Leboncoin si vous payez à la poste par chèque ou en espèce vous ouvrez le colis dedans vous trouvez une babiole passez votre chemin Bonne journée

  36. Je souhaiterais savoir si l’envoi contre remboursement est toujours possible. Sur le site la POSTE, je comprends que cela est possible. Je me suis présenté dans une agence la POSTE à SARTROUVILLE pour m’entendre dire que cela n’était pas possible….??????

  37. je suis allée chercher un colis hier et j’ai payé en contre remboursement
    mon colis que d’ailleurs je regrette d’avoir acheté car il s’agit d’une arnaque en ligne. je cherche à savoir comment me faire rembourser

  38. Effectivement je suis allé dans 2 bureaux de poste ni Colissimo, ni Chronopost ne proposent le contre remboursement.
    Apparemment les dirigeants de La Poste doivent être actionnaires d’UPS !!!
    Puisque cette compagnie privée le propose. bien plus cher. Oui le service public ce n’est pas le souci principal des Dirigeants de La Poste puisque cela existe toujours pour les entreprises !!

  39. J’ai reçu 1 lettre RAR R1 avec CRBT de 2€… A quoi correspond ce tarif ? Cette lettre est-elle considérée comme notifiée si je refuse de payer et d’en prendre connaissance, comme une lettre recommandée classique ? Merci

  40. Bonjour. La vérification devant le facteur n’existe pas, le facteur n’a pas le droit de vérifier. Le colis du client qui l’ouvre est réputé distribué aucun recours possible, Solution: Il faut refuser le colis et demander une mise en instance dans un bureau de poste ou seul le guichetier est mandaté pour vérifier le contenu en présence du client.

  41. J’ai été arnaquée avec un contre-remboursement avec assurance pour 400 euros maxi.Sur le bon coin. Chèque volé redébité de mon compte trois mois après. Après avoir porté plainte à la gendarmerie, je suis refaite de 400 euros plus les frais de cr avec assurance.
    La poste après des dizaines de courriers en recommandés, n’a rien voulu entendre. Pas responsables , mais sacré sac de noeuds, car la personne incriminée a écoulé tout les chèques volés avec ce mode d’envoi..
    Quinze jours après, la poste arrêtait  » ce service » .
    Que pensez-vous de Paypal?

  42. Le bureau postal de ma ville me déclare qu’il ne propose plus ce service. La concurrence le propose t’elle ? En tout état de cause, l’abandon du service public dans ce domaine n’a rien d’une initiative heureuse !
    Sans doute que ce qui est perdu pour tout le monde ne l’est pas pour quelques uns.

  43. Bonsoir, le destinataire vas chercher le colis à la poste et règle pour récupérer le colis. Cordialement

  44. bonjour
    en décembre
    il y avais encore des contre remboursement pour des colis de moins de 2 kg pour les particuliers
    les entreprises sous contrat avec la poste avaient toujours le droit pour des plus gros colis
    Depuis le 1er janvier avec la nouvelle grille tarifaire il est possible qu’il y ai eu du changement

  45. Je viens de tél à la poste, ça n’existe plus!
    C’est quand même incroyable!!!

  46. merci Kevin de ton message, j’t vois plusclair. mamypix

  47. Depuis des années les mêmes problèmes à la poste pour les colis eco, soit disant n’existait plus dans certaine postes et dans d’autres ok??? Lol la poste et ses clients grande histoire…

  48. Si vous etes un Pro et que vous souhaitez expédier en CRBT , précisez le nom de votre boite votre code postal et je vous contacte …

  49. Bonjour,
    Je viens de me faire jeter par l’agence de Châteauroux (36000) en me disant que le contre remboursement n’existe plus depuis 4 ans….
    Je pense que des formation interne s’impose a certaine personnes.
    Sachant qu’il y à les prix sur le site internet de la poste

  50. Bjr, pareil, je viens de recevoir une lettre recommandée ou il est inscrit que pour retirer la lettre je devrais débourser 12 euros! Mais je n’attends rien….

  51. Bonjour à toutes et à tous,

    Je suis facteur aux colis et je peux vous dire que le contre-remboursement (CRBT dans le jargon Postal) existe toujours. Alors peut-être que dans certains bureaux ils ne le font plus (ce qui parait étrange) mais j’en vois passer tous les jours. Souvent des colis venant de professionnels mais quelques particuliers de temps en temps.

    Concernant les règles :
    – Ni l’expéditeur, ni le facteur ne peuvent choisir le moyen de paiement du destinataire, il peut payer soit en liquide, soit en chèque. Dans les deux cas il peut y avoir arnaque, faux billets ou chèque en bois.

    – Le facteur n’a (normalement) pas le droit de vous laissez regarder le contenu du colis. Tout simplement parce que si vous l’ouvrez et que vous ne le prenez pas, aucun affranchissement ne sera fait pour le renvoyer (donc perte de CA pour la Poste) et l’expéditeur pourra à son tour dire que le colis lui est revenu ouvert etc… donc litige en perspective.
    La seule chose que vous avez le droit de faire, c’est SI, et je dis bien SI l’emballage du colis est détérioré/rafistolé que vous pourrez émettre une « réserve » et donc voir par la suite, si votre objet est abîmé à l’intérieur, demander une éventuelle indemnisation. Dans tous les cas, ça se joue sur la confiance entre acheteur et vendeur. Les gens ne comprennent pas pourquoi ils n’ont pas le droit d’ouvrir le colis et je suis confronté à ce « problème » au moins une fois par mois… mais les raisons sont celles que j’ai citées au dessus.

    Voilà je ne pense pas être dans le faux et j’espère avoir éclairé certaines lanternes!

    PS : Arrêtez de demander à votre facteur si vous pouvez vérifier le colis, c’est usant à a longue;)

  52. Erreur Gyzmo,
    Sans vouloir défendre les guichetiers de La Poste, si le tarif établi et distribué en janvier 2015 indique bien le coût d’envois en contre-remboursement, cette option n’existe plus EXCEPTÉ pour les entreprises et sous réserve d’un contrat avec La Poste.

  53. Bonjour
    Si ca le garantie car si vous ne recevez pas votre colis vous pouvez faire un litige et paypal vous rembourse et se retournera contre le vendeur.
    Et si vous etes le vendeur il faut toujours envoyer en suivit pour preuve au cas ou votre acheteur essaye de faire un litige vous aurez ma preuve quil la bien recu

  54. étonnant car sur les bordereaux de recommandé le CRBT est bien prévu
    donc il suffit peut-être de le montrer au guichetier.

  55. Bonjour, si le contre remboursement n’existe plus, pour quelle solution opter afin que le vendeur et l’acheteur se sentent sécurisés ?
    Paypal c’est bien, mais ça ne garantit pas l’envoi du colis…

  56. Bonjour,

    Cela existe toujours ou pas!? Est il préférable de passer par la poste ou UPS ?

    Cordialement

  57. Perte de chéquier lol avec votre écriture et votre signature dessus hum sa sent l’ escroquerie à pleins nez

  58. Bonjour, je reviens de la poste et le guichetier ma gentiment (ironie) dit que le contre remboursement n’existait plus. Que dois-je croire et ai je mes raisons de râler ? Faut il que j’aille à une grande poste pour avoir un espoir d’avoir des transports de colis sécurisés pour les sites de ventes et échanges en ligne ?
    Cordialement.

  59. Je viens juste d’en recevoir un … 22 juillet 2015…
    et en plus je ne sais meme pas de qui.

  60. Je travaille dans une boutique et il nous arrive d’envoyer des robes à nos clientes jamais de soucis il faut prévenir en avance que c’est un règlement en espèces et tout se passe bien généralement. Si la personne hésite j’envoie pas

  61. Faut passer par UPS si on veut faire du CR. =P

  62. Si j’ai bien compris quand on reçoit un colis en C-R le seule moyen de ne pas ce faire entuber c’est de payer par chèque, vérifier le contenu du colis s’il ne correspond pas on a plus qu’a faire opposition au chéquier en accusant une perte du chéquier…

  63. c’est que pour les professionnels

  64. A aucun endroit sur cette page il n’est mentionné que ce service est réservé au professionnels.
    Pourtant c’est ce qu’on vient de m’indiquer lorsque j’ai voulu me renseigner en composant le 3631.

  65. Est ce que le contre remboursement existe encore
    Une personne souhaite m’acheter un blouson vu sur le bon coin
    Elle me dit qu’elle souhaite payer par envoi postal en contre remboursement
    merci de votre aide

  66. Ayant travaillé pour la poste il y a 1 mois je peux vous assurer que le contre remboursement existe toujours

  67. Bonsoir

    J’ai été pour ma part sollicité plusieurs fois par des pseudos acheteurs sur le boin , avec la même formulation à l’identique au niveau du texte , très voir trop amical ou avenant.

    Comme il est mentionné sur le site de la poste il est préférable de recourir seulement à ce mode de livraison/paiement qu’avec quelqu’un de confiance.
    La poste ne pouvant obligé le réceptionnaire à régler en espèces , vous courrez le risque d’un chèque impayé .

    Cdlt

  68. j ai appelé le 3631 et ils m’ont confirmé que ce n’était plus disponible… sniff 🙁 ca s arrange pas à la poste 🙁

  69. contre remboursement n existe plus, chez moi aussi… merci de donner des explications que je puisse expliquer au guichetier ! 😉

  70. Bonjour,
    si j’ai bien suivi, le contre-remboursement existe toujours, mais seulement pour des colis de moins de 2kg ? Il n’y a donc aucune solution équivalente pour les colis de poids supérieur ?
    Bien à vous,
    Bertrand

  71. Bonjour,
    oui il est préférable d’ouvrir et de vérifier la marchandise avant de payer et signer le reçu au facteur.
    Cordialement

  72. Bonjour,
    Je commande un article à un particulier sur le web.
    J’ai demandé un envoi en « Contre remboursement »
    Ne connaissant pas le vendeur, puis-je ouvrir le colis devant le facteur pour vérifier son contenu
    Je vous remercie d’avance
    Bien cordialement

  73. Euh , votre poste ou du moins votre guichetier doit être fainéant pour pas chercher , le contre-remboursement existe toujours , il s’agit d’une option sur le recommandé … à 8€65

  74. Bonjour,
    je viens de la poste,le contre remboursement n’existe plus..
    Cordialement.

  75. La Poste Française ne fait plus de contre-rembousement!
    Ce service n’existe plus en France!

  76. contactez moi si vous avez été arnaquer

  77. Bonjour je vends mon iphone sur le bon coin et un acheteur vient de me proposer de procéder par contre remboursement . Il parait qu’on peut demander au facteur de récupérer la somme en espèce.
    Est ce que dans ce cas il y a risque d’arnaque ? Est ce que quelqu’un à déjà envoyer des objets via ce système de contre remboursement ?? Aidez-moi!