Colissimo mon choix, Késako ? Colissimo, mon choix est un nouveau service pratique permettant à un destinataire de choisir son nouveau lieu de livraison en cas d’absence. Fort est de constater que le destinataire n’avait pas toujours la possibilité de se rendre dans le bureau de poste le plus proche de son domicile, il était important pour la satisfaction des clients de mettre en place un service pratique nommé Colissimo, mon choix.
Exemple : Pierre décide d’envoyer un colis à sa filleule, Julie, pour son anniversaire qui habite à Monaco. Pour s’assurer que sa filleule reçoive le colis en temps et en heure, il opte pour un pack Colissimo emballage avec livraison contre signature.
Le facteur devra obtenir la signature de la Julie pour lui remettre le colis. Le jour de la livraison, Julie est absente. Le facteur dépose alors un avis de passage dans la boîte aux lettres. Avertie, Julie aura la possibilité de choisir la date et le lieu de livraison.
Le Colissimo mon choix, comment ça marche ?
Il existe deux solutions possibles pour ce nouveau service sur mesure qu’est le Colissimo, mon choix.
- Solution 1 : l’expéditeur a transmis le mail du destinataire. Dans cette hypothèse, la veille du passage, le destinataire reçoit une notification dans sa messagerie en ligne. Cet avertissement permet au destinataire de se rendre disponible lors du passage du facteur. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres qui lui permettra de faire une demande de re-livraison dans une poste ou à son domicile. Cette demande pourra également être faite depuis le site officiel.
- Solution 2 : l’expéditeur n’a pas transmis le mail du destinataire. Dans cette hypothèse, le facteur déposera l’avis de passage qui permettra au destinataire de faire son choix en ce qui concerne la date et le lieu du nouveau passage.
Conseil pour le service Colissimo mon choix :
Transmettre le mail du destinataire permet au service de Colissimo mon choix d’avertir le destinataire du premier passage. Le destinataire peut, dès lors, formuler sa demande de date et de lieu de livraison (au bureau par exemple).
En cas d’absence, le destinataire jouit d’un délai de 6 jours pour prononcer ses vœux de livraison.
-> Pour en savoir plus sur le nouveau système de livraison Colissimo mon choix, rendez-vous sur : https://www.laposte.fr/outils/modification-livraison