Mondial Relay, est une entreprise spécialisée dans la livraison de colis. Sa particularité est de proposer une livraison passant par des Points Relais. Ces derniers sont des commerçants proches de chez vous. Ce service est ouvert aux particuliers qui commandent sur internet. Le distributeur est vite devenu l’un des plus populaires en France grâce à sa facilité d’utilisation.
De plus, son succès s’explique par ses nombreuses entreprises partenaires de qualité. (Asos, Leboncoin, Vinted, Amazon, etc.). Mondial Relay propose beaucoup de services, mais parfois il faut faire appel à une assistance. Alors, si vous vous demandez comment joindre Mondial Relay, toutes les informations sont listées ci-dessous.
Comment contacter l’assistance de Mondial Relay ?
Tout d’abord, le moyen le plus simple est de contacter le SAV par téléphone au 09.69.32.23.32.
Mais si vous êtes un professionnel, sachez qu’il existe un formulaire de contact pour vous : https://www.mondialrelay.fr/solutionspro/contact/
Si vous avez commandé un colis et que vous souhaitez savoir sa position, il suffit d’envoyer un mail à cette adresse : suividevolis@mondialrelay.fr
Si vous avez envoyé un colis, il faudra l’envoyer à cette adresse-ci : envoidecolis@mondialrelay.fr.
Précisez bien dans votre mail les informations suivantes :
- Votre requête
- Nom, Prénom
- Le numéro de suivi du colis
Pour joindre Mondial Relay par voie postale, adressez-vous à :
Mondial Relay,
ZAC des 4 vents – 5 avenue Antoine Pinay,
59510 HEM
Vous avez aussi la possibilité de joindre la société via les réseaux sociaux. Mondial Relay s’engage à répondre aux questions par message privé. Voici leurs réseaux sociaux principaux :
- Facebook
- Twitter : @mondialrelay
- Youtube : vous trouverez votre réponse dans la barre des commentaires ou en vidéo
Enfin, avant de les contacter, vous pourrez chercher la solution à votre problème sur la Foire Aux Questions de leur site.
Quelques réponses aux questions les plus fréquentes
Avant de quitter cet article pour joindre le SAV, voici quelques réponses aux questions les plus posées :
- Le numéro de suivi de votre colis se trouve sur l’étiquette et le bordereau d’envoi
- Tous les tarifs sont expliqués sur le site de Mondial Relay
- La liste de tous les services proposés par Mondial Relay se trouve aussi sur leur site
- Pour envoyer un colis via Mondial Relay, il suffit de télécharger et d’imprimer le bordereau d’envoi. Après avoir fait votre colis, déposez-le dans le Point Relais de votre choix. Le commerçant se chargera du reste.
- Les frais d’envoi sont à la charge de l’acheteur
- Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur internet avec votre numéro de suivi.
Si vous n’avez pas trouvé votre réponse à la fin de cet article, contactez Mondial Relay par un des moyens cités précédemment.
Cet espace de communication vous offre la possibilité d'exprimer un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Si votre message respecte les règles de modération, il sera visible par tous. Veuillez noter que ce n'est pas un moyen de contacter la poste ou tout autre transporteur. Ne partagez pas d'informations personnelles (à part votre prénom).