Il existe différentes façons qui permettent de contacter le service client la poste mobile. Peu importe les raisons qui vous poussent à les appeler, ils se mettent à votre disposition. Si vous avez des problèmes ou besoin d’aide, vous pouvez recourir à leur service.
Quels sont les meilleurs moyens pour joindre le service client la poste mobile ?
Différentes manières peuvent être utilisées si vous souhaitez contacter le service client la poste mobile.
Contacter la poste mobile par téléphone
Suivant votre cas, vous pouvez appeler les conseillers du service clientèle avec plusieurs numéros.
- Pour les clients abonnés : vous pouvez composer le 904 depuis un téléphone mobile ou le numéro 0 907 808 660 pour un poste fixe. Pour cette action, le prix de l’appel correspond au tarif de la communication locale.
- Pour les personnes non abonnées : si vous envisagez de souscrire aux abonnements la poste mobile, vous pouvez téléphoner directement au 0 805 305 009. Dans ce cas, sachez que votre appel est gratuit.
Contacter la Poste mobile par courrier
Si vous voulez effectuer des réclamations, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante : La Poste Mobile Service Client, TSA 16759, 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9. Pour ce faire, vous devez mentionner dans votre lettre votre numéro d’abonné ainsi que l’objet de votre demande. Sachez que cette mode de communication est moins rapide. Si vous voulez que votre courrier soit traité dans les meilleurs délais, il est conseillé de joindre à votre lettre recommandée un accusé de réception.
Quelles sont les autres méthodes permettant de joindre le service client la poste mobile ?
Un moyen de communication rapide, vous pouvez contacter facilement le service clientèle du groupe sur les réseaux sociaux. Avec Facebook ou Twitter, les conseillers se mettent à votre disposition du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures.
Sur Internet, la poste mobile a mis en place un forum afin de trouver la solution adéquate à votre problème. Sur YouTube, vous pouvez regarder les vidéos d’aide conçu par le groupe. Enfin, il y a aussi la page de foire aux questions. Disponible directement sur le site web de l’entreprise, vous pouvez vous y rendre pour trouver la réponse à votre question.
Quel est le rôle du service client la poste mobile ?
L’objectif du groupe la poste mobile est de satisfaire ses clients en leur proposant un service de qualité. Pour ce faire, la société a mis en place différents modes de communication, afin de répondre aux diverses demandes.
Nombreuses sont les fonctions du service clientèle la poste mobile. Question sur la mise en ligne de service, le réglage de débit internet, le déblocage de carte SIM, etc. Quelle que soit la raison, vous pouvez toujours compter sur le service client la poste mobile.