Comment contacter la société DHL ?

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Le 118 412 est un service renseignement téléphonique agrée par l'ARCEP et est indépendant des marques et des services publics. Les conditions tarifaires sont disponibles sur infosva.org

Vous souhaitez suivre de près l’expédition de votre colis, ou vous désirez rentrer en contact avec DHL pour faire une réclamation suite à la livraison d’un colis non conforme, etc. Voici les différentes voies pour contacter votre transporteur de colis.

DHL

Présentation de DHL

Dalsey , Hillblom and Lynn ou DHL est une entreprise américaine spécialisée dans le transport de courriers et colis. C’est la première entreprise mondiale dans le domaine des logistiques.

Elle intervient dans près de 220 pays et territoires. L’entreprise fut créée en 1969 aux Etats-Unis. Aujourd’hui, DHL est réparti en 5 sections dont Supply chain, Freight, Global Forwarding, Global mail et Express.

Pour faciliter la communication avec ses clients, DHL a mis en place plusieurs moyens.

Envoi de courrier à DHL : comment les contacter ?

La voie postale est uniquement destinée aux réclamations des clients. Si vous avez reçu un colis qui ne correspond pas à vos attentes, n’hésitez pas à rédiger votre lettre et à l’envoyer à :

DHL express France SAS
241, rue de la Belle Etoile,
ZI, Paris nord 2
95700 Rolssy –en-France

Il faudra, cependant, faire votre réclamation dans un délai de 30 jours après l’envoi du colis. Après cette échéance, vous ne pourrez plus obtenir gain de cause. De plus, pour déposer votre réclamation par rapport à une opération, vous devez avoir entièrement réglé les frais de transport relatifs à ladite opération.

Comment contacter DHL par email ?

Suivi de colis, demande d’information, réclamation ou autres opérations peuvent être menées en contactant DHL directement par email. En effet, rendez-vous sur le site de DHL et cliquez sur la section : « Centre de contact ».

Parmi la liste de départements qui vous sera proposée, choisissez celui à qui vous adressez votre lettre. Vous pouvez alors soit appeler les numéros proposés, soit remplir le formulaire qui vous est soumis.

Comment contacter DHL via téléphone ?

Pour réserver un coursier, prendre des informations sur les services et produits de DHL, recevoir des informations douanières, ou pour poser toute autre question spécifique, vous pouvez ajouter le numéro +33 184 671 433 sur votre compte WhatsApp.

Si vous avez un compte chez DHL, alors vous pouvez joindre son service client sur le numéro 08 20 20 80 80. Si par contre vous n’avez pas encore votre compte chez ce transporteur, le numéro 08 20 20 25 25 vous mettra en contact avec un conseiller client DHL.

Vous pouvez contacter votre service client du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h 30, et le samedi entre 8 h 30 et 13 h 30.

DHL se rend également disponible pour vous aider à transporter votre colis en toute urgence. Il vous faudra juste en informer un conseiller client sur le numéro 08 20 20 25 25. Vous pouvez faire votre appel tous les jours ouvrables entre 8 h et 19 h.

Écrire et publier un message en ligne

Cet espace de communication vous offre la possibilité d'exprimer un avis, une question ou un commentaire en public sur cette page. Si votre message respecte les règles de modération, il sera visible par tous. Veuillez noter que ce n'est pas un moyen de contacter la poste ou tout autre transporteur. Ne partagez pas d'informations personnelles (à part votre prénom).

1 messages

  1. Bonjour j’ai reçu un message d’information de votre part dela récupération de mon colis dans agence service mes je ne sais comment trouver votre adresse moi je suis au Dakar Poste thiaroye Numéro 221 703 44 26 72