Nous vous disons tout ce qu’il faut savoir pour vous faire rembourser vos frais de douane : conditions, documents, délai de dépôt de la demande, etc.
Demande de remboursement : dans quels cas ?
Deux situations particulières peuvent se présenter et vous épargner des frais de douane.
D’abord notons que pour des articles importés, vous n’avez à payer aucune taxe douanière. De plus, si vous bénéficiez d’une exonération, vous n’aurez pas à vous soucier de frais de douanes.
Dans certains cas, la loi vous donne le plein droit de réclamer le remboursement. C’est par exemple le cas lorsque vous n’avez en réalité aucune dette douanière ou lorsque le montant qui vous est fixé est supérieur à celui que vous devez légalement.
Vous avez également la possibilité de rejeter des marchandises livrées lorsque celles-ci sont soit défectueuses, soit non conformes à vos attentes. Dans ce cas, vous pouvez à raison demander une réclamation de vos frais de douane.
Comment bénéficier du remboursement ?
Pour bénéficier du remboursement de vos frais, il vous faudra formuler une demande et la déposer soit au bureau de douane, soit auprès du service ayant notifié la dette.
Qui peut faire cette demande ?
La demande de remboursement est en principe écrite par la personne ayant acquitté les frais. Ou qui est censée s’acquitter des frais d’importation. Le code des douanes en son article 18 permet au représentant de cette personne d’introduire la demande.
Où se fait le dépôt ?
La demande est tenue d’être déposée dans un État membre de l’Union où la notification de la dette douanière a été faite. Si vous êtes en France, vous devez vous rapprocher du bureau de douane au sein duquel vous avez validé les déclarations en douane. Si la dette a été notifiée après un contrôle ex-post, vous devez alors saisir le service ayant notifié ladite dette.
Quand faire sa demande ?
Si vous êtes dans le cas d’un trop perçu, d’une erreur, vous disposez d’un délai de trois ans. A partir de la notification de la dette douanière pour déposer votre demande de remboursement.
Si plutôt vous formulez votre demande suite à la livraison de marchandises défectueuses ou n’étant pas en harmonie avec les spécifications du contrat, sachez que vous ne disposez pas plus d’un an. Ce délai débute après la notification de la dette pour déposer la demande.
Pour une invalidation de la déclaration, vous devez déposer votre demande dans le temps imparti pour le dépôt d’une d’invalidation.
Documents à joindre
Pour enclencher le procédé de remboursement, vous devez préparer la facture ou le reçu de l’importation. Ainsi que fournir une preuve du remboursement et une preuve du retour. Dans le cas où vous ne disposez d’aucun de ces documents, n’hésitez pas à contacter votre vendeur. Il pourra notamment vous les envoyer.
Une fois les documents en place, remplissez, signez, étampez et envoyez le formulaire https://www.douane.gouv.fr/sites/default/files/2019-03/modele-de-demande-de-remboursement-ou-remise-de-droits.pdf. Du moment où votre demande est acceptée, vous pouvez espérer un chèque pour les semaines suivantes.
Aujourd’hui, on m’a facturé 12 euros pour recevoir une grande enveloppe du Royaume-Uni. L’expéditeur avait utilisé une enveloppe Amazon recyclée, mais le contenu n’était que de 10 à 12 petites lettres adressées à mon adresse au Royaume-Uni. Je pense qu’une erreur a été commise. Les lettres ne devraient pas entraîner de frais d’importation après le Brexit?
Veuillez m’indiquer comment je peux récupérer les 12 euros que j’ai dû payer au facteur pour recevoir la lettre.
Cordialement
Melanie Pattison
mel@londonscuba.com
Pourquoi , la poste de st thérese de fort de france ,facture des frais de douanes pour un colis france vers martinique avec la mention cadeau et d’une valeur de 100€
Le no de mon colis : 7Q0825692005 pour une valeur de 73 € avec la taxe de l’octroi de mer de 56 ,05
Veuillez me donner des explications .
France, Martinique .
Une honte de voler à ce point.
Bonjour,
voici un petit message d’espoir… Après avoir dû payer des frais de douane pour la réception du colis envoyé par ma fille, contenant des affaires personnelles, au moment de son retour après son stage étudiant effectué en Angleterre, j’ai réussi à me faire rembourser les frais acquittés en faisant une réclamation auprès de Colissimo. Pensez à faire une photo du colis, et joignez tous les documents pouvant être utiles au service des douanes pour expliquer que leurs frais étaient inappropriés étant les circonstances ( dans mon cas: jeune étudiante, en stage non rémunéré, quittant l’Angleterre, avec lettre de stage, billets d’avion…). Si ça peut aider certains d’entre vous, le lâchez pas l’affaire, vous pourriez avoir une bonne surprise.
J’ai passé une commande en Espagne pour me faire livrer chez un transitaire en France, qui a réexpédié mon colis en dans les DOM – Martinique et là, je me fais taxer.
Es que je peux me faire rembourser les frais de douane ?
Je dois payer des frais de TVA à l’importation pour un colis de ma belle mère qui habite hors UE, est-ce normal ?
Je me suis fait taxer des dons de vêtements usagés en provenance de membre de ma belle-famille (rien de marchand et pas de factures). Il me semble qu’en l’absence de toute qualité marchande, le droit de douane est injustifié. Dans une telle situation, comment se faire rembourser ?
Si le produit que vous commandez sur un site britannique n’est pas d’origine anglaise (commander sur un site anglais n’assure pas que le produit soit anglais)
En application de l’article 1 point 3 du Règlement communautaire n°274/2008, les envois postaux adressés d’un pays tiers (hors Union Européenne) par des professionnels (achat à distance, par correspondance, sur un site web) et contenant des marchandises dont la valeur intrinsèque est inférieure ou égale à 150 euros sont admis en franchise de droits de douane. Par contre la TVA (le plus souvent à 20 %) est due dès le premier euro à l’importation.
Si la valeur de l’envoi est supérieure à 150 euros à l’achat, vous devrez acquitter les éventuels droits et la TVA au moment de l’importation, même s’il s’agit de matériel d’occasion ou si l’opération ne donne pas lieu à paiement.
Les 150 euros représentent la valeur d’achat de la marchandise en elle-même, non compris les frais de port.
Si le produit que vous commandez est d’origine anglaise
Vous ne supporterez que la TVA française (le plus souvent à 20 %) sur preuve de l’origine de la marchandise grâce aux accords passés entre le Royaume-Uni et l’Union européenne.
Renseignez-vous auprès de votre vendeur et vérifiez que l’origine de la marchandise soit mentionnée sur la facture.