Les clients des postes et utilisateurs des services en ligne rencontrent parfois des difficultés à faire des opérations. Plusieurs raisons peuvent justifier un problème de connexion avec sa banque postale, empêchant ainsi l’accès à son compte. Des conseils, vous sont proposés pour savoir quoi faire la prochaine fois que le cas se présentera.
Vérifier des paramètres à son niveau
Un certain nombre de paramètres sont à vérifier à votre niveau, avant de penser à contacter la banque postale https://www.labanquepostale.fr/
La connexion
L’absence ou l’interruption de la connexion n’est souvent pas remarquée lorsqu’on est concentré sur un travail à faire. La première des choses à faire alors lorsque ce problème survient avec la banque postale c’est de vérifier. Quel que soit le matériel utilisé, il est recommandé de voir si les données ou wifi sont toujours fonctionnelles.
Le navigateur
Les navigateurs présentent parfois des difficultés d’accès à cause d’une connexion instable ou d’un défaut d’update. Dans ce dernier cas, ce qui reste à faire est de vérifier dans les paramètres si l’application est à jour. Sinon, il faut le mettre à jour pour optimiser ses fonctionnalités. Il est également recommandé de supprimer les cookies dans les paramètres, pour corriger les problèmes de connexion à votre compte.
L’identifiant de connexion ou le mot de passe
Contacter le service client de la banque postale
Si le problème de connexion persiste alors que les paramètres cités ci-dessus sont vérifiés, les identifiants peuvent en être la cause. En effet la saisie d’un mot de passe ou d’un identifiant non correct ou conforme empêche l’accès à son compte. Il est alors recommandé de bien vérifier la syntaxe de ces derniers, avant toute entrée dans le système.
Après s’assurer que le problème de connexion ne proviendrait pas de chez soi, le service client est le dernier recours. Des téléconseillers sont disponibles au 3639 (relativement facturé) du lundi au samedi pour vous fournir des renseignements. Si vous êtes hors de France, vous pouvez contacter le +33969399998 pour toute information.
Le service client est la seule habileté à vous donner des éclaircissements sur le problème de connexion que vous ne maîtrisez pas. Il peut être question :
D’une maintenance
Le site https://www.labanquepostale.fr/ peut-être provisoirement inaccessible à cause d’une maintenance en vue d’améliorer la qualité du service et renforcer la sécurité.
D’une tentative de piratage
La banque peut bloquer systématiquement l’accès à votre compte suite à plusieurs tentatives non répertoriées de connexion à ce dernier. Ces mesures sont prises pour la sécurité et la protection de vos données financières.
De même, un mauvais usage des moyens de paiement entraîne la banque postale à vous bloquer l’accès au compte.
Sont-ce là quelques conseils pratiques à adopter en cas d’un problème de connexion avec la banque postale. Si satisfaction n’est toujours pas, prenez rendez-vous en agence.
Mon commentaire sur le prix à payer pour appeler le 3639 n’est pas accepté , ben voyons !
Je trouve inadmissible de devoir appeler un service Payant pour débloquer un problème de connexion. On paie assez cher les frais de services tous les 3 mois !!
Un pickpocket vient de me voler mon portefeuille où se trouvait ma carte banque postale j’essaye de vous joindre pour bloquer mon compte mais impossible d’avoir autre chose qu’un disque que dois-je faire ?
20 Septembre 2023 . Sur portable, pas de connexion à La Banque Postale. Donc impossible de faire des virements et de confirmer. Désinstallé puis réinstallé, toujours pas de connexion.
Conseil suivi par le 3639.
Impossible de me connecter à mon espace client , et d’après les commentaires je ne suis pas le seul .
Bonjour,
J’ai oublié mon mot de passe de connexion à mon compte.
Merci pour votre aide.
impossible de me connecter à mon espace client il est noté erreur d’authentification
bonjour il mes impossible de me connectée sur mon compte de ma banque postale je m appelle hourcade je suis a biarritz64200
Très mécontente des services banque postale.
IMPOSSIBLE de me connecter à notre compte en ligne. On me dit quPourtant je suis sure de mon identifiant et de mon mot de passe. J’ai réitéré cela plus de 10 fois.
j’appelle le 3639 et on me laisse patienter pendant plus de 11 mn. Pendant ce temps, le compteur tourne et je suis facturée 0,15 € la minute !!! Aucun conseiller ne me répond !!!
ABERRANT !!! Service fantôme !!!
Impossible de me connecter sur mes comptes en ligne
Raison mot de passe incorrect
vos No de tel ne sont toujours pas gratuits !!!! étant client depuis longtemps , bonjour le service client
les No de codes que vous m’avez envoyés ne marche pas du lundi à 19h47.
impossible de me connecter à mon espace client il est noté erreur d’authentification
impossible de me connecter à mon espace client il est noté erreur d’authentification
Connection impossible à mon espce personnel. Mon mot de passe n’est pas validé. Il est marqué « VOTRE MOT DE PASSE N’EST PAS RECONNU À CAUSE D’UNE ERREUR TECHNIQUE ».
Merci de signaler le probleme aux services de maintenance de la Banque Postale dans les plus brefs délais.
Même en agence ça ne fonctionne pas, ça fait plus de 5 semaines que ça dure.
Pas accès à mes comptes
Impossible d’accéder à mes relevés de comptes sur la banque postale
CONNECTION IMPOSSIBLE A 20H30 !!
POURQUOI ??
IMPOSSIBLE ME CONNECTER POURQUOI SVP
Pas moyen de me connecter,
Le mot de passe de 8 chiffres ne fonctionne plus car on demande un mot de passe de 6 chiffres !!!!
Bonjour comment ce fait il qu’il soit régulierement impossible de se connecter a mon compte en ligne .merçi de me donner une réponse
impossible d’accéder à mon compte banque postale , les certicodes envoyés ne fonctionne pas?
Appeler le 3639, à part la petite musique d’attente … + de 10 minutes, le compteur tourne mais personne pour vous aider à régler le problème de connexion. Incroyable ! Je ne voudrais pas avoir mes économies dans cette banque.