DHL est désormais une entreprise de transport de colis et de courriers allemands faisant partie de la Deutsche Post. Elle fait des expéditions de petits colis comme des volumineux dans le monde entier et transporte des milliards de marchandises chaque année.
Principe de livraison de la DHL
DHL possède des entrepôts partout dans le monde. La livraison DHL express est la plus choisie pour ses livraisons rapides avec des envois nationaux et internationaux.
- Choisissez DHL parmi les modes livraison lors de vos achats sur les sites E-commerce ;
- Vous pouvez contacter le service clientèle DHL du lundi au vendredi pour vous faire livrer vos commandes passées ;
- Le suivi de votre commande est disponible sur la plateforme du site grâce à un numéro de suivi que vous recevez par un mail de confirmation ;
- Il vous suffit de suivre le lien indiqué pour connaitre l’acheminement de votre colis.
Il arrive que le produit commandé soit retourné par le transporteur du fait que vous étiez absent.
Reprogrammer une seconde livraison d’un envoi de colis DHL
C’est courant que le destinataire soit absent lors de l’arrivée du colis.
- Le livreur DHL dépose un avis de passage dans la boîte-aux-lettres ;
- Le coursier va se présenter une deuxième fois le lendemain de la première livraison (jour ouvrable) et si vous n’y êtes pas encore, l’objet sera à récupérer en main propre dans un point-relais DHL ;
- Pour la seconde expédition, vous pouvez la reprogrammer en ligne la veille en entrant les références de commande sur l’avis de passage ;
- Vous avez la possibilité de choisir le créneau horaire qui vous convient et l’adresse de livraison pour l’envoi du colis (livraison à domicile, à votre lieu de travail ou autre) ;
- Vous pouvez suivre la réexpédition de votre marchandise sur le lien http://www.dhl.fr/fr.html et obtenir les informations pour pouvoir récupérer vos commandes et son avancement ou programmer une nouvelle livraison ;
- Cliquez sur la rubrique « relivraison-avis de passage » sur la page d’accueil à droite du site ;
- Saisissez la référence de votre avis de passage dans cette section.
Vous pouvez chercher vous-même votre paquet dans le dépôt DHL le plus proche ou programmer une seconde livraison avec les consignes (date, heure, lieu de livraison).
Pour toute commande livrée par DHL, vous bénéficier d’une formule de livraison adaptée à votre besoin, d’un service client réactif en cas de problème de livraisons et d’une expédition traçable et sécurisée.