Colissimo mon choix – Comment reprogrammer une livraison ?

Vous avez fait appel aux services de Colissimo pour recevoir un paquet en main propre. Cependant, vous étiez absent de votre domicile le jour de la livraison. Heureusement, l’enseigne vous offre l’opportunité de reprogrammer votre livraison à une nouvelle date, vous évitant ainsi de vous déplacer dans une agence ou un point de retrait.

Choix livraison

Focus sur le service de livraison de Colissimo

Colissimo est un service de La Poste, destiné à la livraison de colis pour les professionnels et les particuliers. Il assure ces livraisons partout en France Métropolitaine et propose également des services à l’international.

En faisant appel aux prestations de Colissimo, il est possible de décider de la date et du lieu de livraison du paquet. Toutefois, en cas d’absence du destinataire, ce dernier a la possibilité de contacter le service pour reprogrammer l’envoi du colis.

Dans ce cas, il peut sélectionner le lieu et la date de la seconde livraison pour avoir la certitude d’être présent en temps voulu.

De ce fait, la modification de l’adresse de livraison est bien faisable. Une telle initiative a pour objectif de limiter les va-et-vient inutiles qui font perdre du temps, aussi bien au destinataire qu’au livreur.

Pourquoi reprogrammer sa livraison ?

Bien que Colissimo fasse tout son possible pour s’adapter à l’agenda de ses clients, il ne peut pas garantir l’heure de la livraison, pour la bonne raison qu’elle se fait dans un créneau horaire.

Or, une telle flexibilité peut parfois causer quelques désagréments, en particulier pour les personnes qui ont un agenda chargé et qui sont bloquées chez elles en attendant le livreur.

Le service de reprogrammation de livraison donne ainsi la possibilité de choisir un créneau horaire plus avantageux pour le destinataire. Il peut également arriver que le facteur éprouve des difficultés à trouver le lieu de livraison. Ainsi, au lieu d’obliger le destinataire à se rendre dans un point de retrait, ce service permet de choisir une adresse plus facile à localiser.

Comment reprogrammer sa livraison ?

L’expéditeur peut indiquer à Colissimo le mail du destinataire afin que le service puisse le prévenir de son passage. En cas d’absence de ce dernier, le livreur laisse un avis de passage dans la boîte aux lettres, invitant le destinataire à choisir une nouvelle date et une adresse de livraison. Le destinataire a jusqu’à minuit pour programmer une seconde livraison vers le lieu de son choix.

Pour cela, il faut se connecter au site internet de La Poste et se rendre sur la page dédiée à la reprogrammation d’une livraison. Il doit ensuite indiquer le numéro de colis, le lieu ainsi que la date de livraison (dans les 6 prochains jours ouvrés). Il est également possible de contacter le service client de La Poste par téléphone, en appelant le 3631, afin de faire une demande de seconde livraison d’un colis.

38 réflexions au sujet de “Colissimo mon choix – Comment reprogrammer une livraison ?”

  1. Pour demander une deuxième livraison, soit le numéro indiqué sur l’avis de passage est mal écrit, soit le site ne marche pas et vous envoie un « laposte.modification.livraison.129 » incompréhensible. Mais La Poste s’en fout. La poste n’aurait jamais du devenir une entreprise commerciale, le service public n’existe plus. Merci au dieu tout puissant « Fric ». Merci à l’Europe ! Vive la concurrence à outrance !

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  2. Colissimo: service lamentable ! Livraison prévue à domicile et je reçois un SMS que le colis est à retirer dans mon point relais ! Point relais qui est le dépôt Colissimo qui se trouve à 10KM alors que j’ai un bureau de poste à 300m ! J’appelle ensuite le 09 72 72 12 13 pour reprogrammer une livraison mais ce service enregistre les réclamation et les transmets et ne peut donc pas répondre à ma demande !! 2ème fois lamentable ! j’essaie de le faire par internet: usine à gaz qui ne fonctionne pas…. je m’arrête là mais pour une entreprise de service, c’est inquiétant….

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  3. Visiblement râler ne sert à rien, La Poste ne se donne même pas la peine de répondre (ni de lire les commentaires). Bref, comme tout le monde ici, le « facteur » n’a pas fait son boulot correctement, car j’étais bel et bien présente lors de son passage et il n’a pas sonné (j’ai un interphone qui enregistre tout pour preuve). Avis de passage et tentative infructueuse pour tenter une nouvelle livraison « laposte.modification.livraison.129 ». Moralité : ils vont m’entendre gueuler demain au bureau de Poste (alors qu’eux n’y sont pour rien et que ça ne servira strictement à rien à part me créer un ulcère). FURIEUSE !!!

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  4. Comme pour beaucoup d’autres personnes : livraison annoncée dans deux jours, alors que je serai absente. Je tente donc préventivement de modifier la date de livraison par Internet et … « laposte.modification.livraison.129 » sans plus d’explication…
    A l’heure où il faudrait limiter nos déplacements, il va donc y avoir un déplacement de livraison inutile et ensuite je devrai aller chercher le colis que j’aurais parfaitement pu réceptionner le lendemain.
    Oui on marche sur la tête et l’avenir de la Poste s’annonce très sombre…

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  5. Bon dieu, j’étais chez moi, j’entends la voiture du facteur qui s’arrête, je me dis  » j’ai du courrier ». Une demi heure après, je vais voir, il y avait une enveloppe et un avis de passage, pour un colis, non remis , car j’étais absent. Ca c’est la meilleure le gars, n’est pas venu à la porte, je précise que je ma maison est de plein pied, il n’y a pas de chien, ni de portail, aucun obstacle. Les bordereaux sont préparés à l’avance, ainsi ils gagnent du temps sur leur tournée. Je les comprends, car ils sont de plus en plus chargés de travail. La poste, y a du soucis à se faire, il n’y a pas que le profit dans la vie. En plus c’est la deuxième fois que ça m’arrive. LAMENTABLE

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  6. Service lamentable: à chaque fois le mec arrive et me laisse un avis dans sonner ! Pour info j’habite au 1er! C’est du grand n’importe quoi ! Ils sont toujours pressés de rentrer ! Trop c’est trop je vais éviter d’utiliser Colissimo car vous travaillez avec des branquignols!

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  7. Bonjour, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone
    commande du 22 mai déjà 2 aller/retour pas de sms, pas de mail pour prévenir du passage, pas de mail pour prévenir du retour dans le pays expéditeur.
    je ne sais s’il existe un point relais pour le déposer personne pour me renseigner.
    trop magnifique

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  8. Service lamentable, même pas possible de changer une date de livraison (perte de temps à essayer et erreur 129), et dans une autre livraison le livreur a dit que que n’étais pas la alors que je n’avais pas bougé de la maison… dommage que cette société historique soit aussi mauvaise,pas étonnant qu’on se tourne vers d’autres acteurs après des expériences comme cela.

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  9. Même message « laposte.modification.livraison.129 » après avoir tenté de modifier la date de livraison, étant absent à la date prévue. Et en lisant les commentaires parus depuis des mois on s’aperçoit qu’ils ne sont même pas lus ou alors ça ne dérange personne! c’est le monde merveilleux des bisounours qui s’engraisse et vit sur notre dos sans le moindre scrupule ou signe de respect!

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  10. Idem.
    « Votre envoi n’a pu vous être distribué, il va être mis à disposition au bureau de poste. Vous pouvez aussi choisir une relivraison à la date de votre choix. »
    Aucun récépissé dans ma BAL et personne n’a sonné à l’interphone.
    Relivraison –> Message très explicite « laposte.modification.livraison.129″…
    Il va advenir quoi de ma lettre ? Il faut que je fasse tous les bureaux de poste aux alentours ??

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  11. Impossible de modifier la date de livraison sur le site de la Poste que ce soit avec le numéro de l’avis de passage ou le numéro de colis.Ou ça cherche sans arrêt ou le message suivant :
    laposte.modification.livraison.129.
    J’ai essayé tout l’après midi et le soir en vain.
    Le 3631 ,service automatique est tout aussi inefficace, on vous demande de taper les numéros de l’avis de passage ou du colis mais la dame vous dit qu’elle ne comprend pas!
    Une bande d’incompétents!

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  12. Service en effet lamentable. Je ne suis pas là pendant quelques jours et le sleul message auquel je puisse accéder pour modifier la date de livraison : laposte.modification.livraison.129
    Aucune explication sur le message d’erreur. Ca plante. Salement. Et on garde un bon dégout d’avoir une livraison gérée par Colissimo.

    Les précédentes livraisons ont subi la flemme du livreur qui s’est contenté de déposer le bon sans sonner (nous n’avions pas bougé de la journée). Ce qui est d’autant plus exaspérant que depuis le redécoupage des zones, nous devons faire plusieurs kilomètres pour aller au bureau de poste d’affectation ; alors qu’un autre est tout proche de chez nous… « Ah non, on ne peut rien faire, vous ne pouvez pas changer de bureau de poste, c’est affecté comme ça »…. Foutage de gueule permanent, c’est hyper irritant. On marche sur la tête. Envie de hurler !!!

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    • bonjour
      je suis déçue la poste n’est plus ce qu’elle était .je suis une ancienne employée de la poste
      je me souviens avoir prêté serment au tribunal de Paris dans le septieme arrondissement sur la bible ; aujourd’hui mes colis sont ouverts ect ….Je suis chez moi une maison ces personnes sont incapables de sonner pour me remettre mes colis ,le courrier ils ne descendent même pas de la voiture pour le mettre dans la boite .lamentable !!!!!

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  13. Bonjour
    Pareil que précédemment : avis de passage reçu aujourd’hui et après X essais sur plusieurs navigateurs, j’ai enfin un message de retour… « erreur :
    Le statut de votre courrier ne permet pas la modification »…
    Pourtant tout a été fait en temps et en heure…

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  14. Modification de livraison: « le service n’est malheureusement pas disponible pour ce colis. » Mare de la poste je vais écrire un commentaire sur la page du vendeur: ne pas acheter utilise la poste! Pas de flexibilité de livraison pas de possibilité de donner des consignes au livreur donc à éviter si vous ne voulez pas vous déplacer

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  15. laposte.modification.livraison.129 un service toujours aussi efficace. Si seulement on pouvait se passer de cette société !!! Certains concurrents sont irréprochables et connaissent leur métier.

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  16. Très bon service. Je n’étais pas là lorsque le facteur est passé. J’ai demandé a la poste de transféré pour ce matin dans le centre adéquat pour moi et ce matin à 9 h j’ai récupéré mon paquet.merci

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  17. Votre colis sera livré mardi ….. vous pouvez reprogrammer une livraison.
    Je choisis à mon adresse.
    Affichage du texte « Choix de la date de livraison », mais aucune case ne s’affiche, n’y aucun calendrier. il est 22h30, et après 1h30 d’essais, avec ou sans mon compte, je dois me résoudre à attendre de recevoir un avis de passage.

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  18. jeudi il passe laisse dans la boite parce que je suis pas la, je demande a ce qu’il vienne le lendemain matin, personne passe, le samedi , poste de Démouville fermée, je travail la semaine d’après tous les après midi de 14h a 22h, la poste de Démouville n’ouvre que l’après midi , je ne suis pas prêt de récupérer mon coli!!!! ras le bol de la poste!!!!

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  19. la poste n’est comme les autres qu’une boutique et le service postal n’est plus rien. Modifier la réception d’un colis est impossible tant que le colis n’est pas distribué ! On marche sur la tête comme pour beaucoup d’autres choses aujourd’hui. Là, quelqu’un ou quelqu’une se fout de nous ou n’est pas digne de sa place.

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  20. Absente lors de la livraison, on m’a demandé de me rendre au Centre de Tri à 9 kms de chez moi entre 16 et 18h , je m’y trouve à 17h et l’on me dit que le facteur n’est pas encore rentré !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    J’ai fait AR 18 kms pour rien !!!!!!!!!!!!!
    BRAVO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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  21. En guise de reprogrammation, s’affiche le message laposte.modification.livraison.129. Nul et exaspérant !!! Je ne sais pas ce que cela signifie, mais visiblement le changement de date est impossible et je ne sais ce qu’il adviendra du colis que je dois recevoir.

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  22. Comme par hasard et comme beaucoup de personnes dans mon cas personne n’a sonné chez moi
    Maison individuelle aucun souci d.accès
    le livreur s’est contenté de mettre l’avis de passage dans la boîte aux lettres!!!!!!!!!!!.

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  23. Si vous ne pouvez pas me représenter mon colis ( j’en suis tres pressée) aujourd’hui pouvez vous lundi prochain 23 mars . J’étais la ce matin et suis etonnee de n’avoir pas entendu la sonnette.

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  24. Indisponible cette semaine Je souhaite que le colis soit déposé en boite à lettre
    Et ne comprends pas pourquoi votre préposé ne l’a pas fait. Je me suis présenté à la poste principale à l’heure du déjeuner qui était fermée…

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