Opérateur historique dans la distribution de courrier et de colis en France, La Poste a su élargir ses activités au cours de son développement.
L’entreprise propose également des services bancaires, de téléphonies mobiles ainsi que de messageries web.
Vous souhaitez contacter le service client de La Poste pour porter des réclamations ou pour vous renseigner sur ses activités ? Découvrez dans cet article quelques conseils pour y parvenir.
Contacter La Poste par téléphone
Les conseillers clients de La Poste sont disponibles du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00, et la matinée du samedi de 8h30 à 13h00.
Pour avoir des renseignements sur les services de La Poste, tels que sur la réception et l’envoi d’un colis ou d’un courrier, il faut appeler le 3631, il n’y aura aucune surtaxe. Les conseillers clients se feront un plaisir de vous aider et de répondre à vos requêtes.
Aussi, le service client de la poste peut être joint depuis l’étranger sur le 0 810 821 821. Des conseillers clients dédiés à l’international sont disponibles de 8 à 19 heures. Ces derniers peuvent offrir un contact en français ou en anglais.
Contacter La Poste par Internet
Le groupe La Poste est très actif sur Internet et a mis en place de nombreux canaux de communication numérique. En effet, en se rendant sur le site internet de La Poste, il est possible d’y gérer l’envoi et la réception de ses colis. Il est également possible de passer une commande en ligne.
Il est également possible de se rendre sur l’aide en ligne afin d’avoir des renseignements sur les différents services. Vous pourrez remplir le formulaire de contact. Ce dernier est disponible 24h/24 et 7j/7.
Le suivi de l’acheminement d’un colis peut se faire depuis son espace client pour les détenteurs de compte, ou tout simplement en se rendant à la rubrique aide. Pour faire appel à ce service, il faut être en possession du numéro d’envoi affiché sur le récépissé.
La Poste est également très active sur les réseaux sociaux. Elle possède notamment des comptes Twitter et Facebook, sur lesquelles il est possible de joindre son service client par message privé.
Autre moyen pour contacter le service client de La Poste
La Poste possède de nombreuses agences installées partout en France. Pour trouver l’agence la plus proche de chez vous, il vous suffit de vous rendre sur l’accueil de son site web et de cliquer sur le bouton « localiser ». Vous devrez insérer vos coordonnées. Le site se chargera alors de faire une recherche. Il vous trouvera les coordonnées du bureau ou de l’agence la plus proche de chez vous.
Pour envoyer un courrier au service client de La Poste, la lettre doit être expédiée à Services Clients-99999 La Poste.