Suivi colis Chronopost

Service téléphonique
Si vous le souhaitez, vous pouvez appeler notre service de renseignements téléphoniques pour être mis en relation avec le service adéquat en fonction de votre situation (Informations, suivi, service réclamation, etc.). Nos conseillers sont disponibles au numéro indiqué ci-dessous.

Notre service téléphonique est actuellement : OUVERT
Numéro de téléphone : 118 777

Le service téléphonique associé au numéro de téléphone 118 777 est ouvert du lundi au dimanche, 7jours/7 et 24h/24. Le 118 777 est un service de renseignements téléphonique totalement indépendant de La poste et toute entreprise citée sur ce site, vous pouvez contacter directement l'entreprise de votre choix sans avoir recours à notre service téléphonique. Pour plus d'informations sur les conditions tarifaires de ce service, vous pouvez vous rendre sur les sites Internet 118777.fr et infosva.org.

Avec le suivi de colis chez Chronopost vous pouvez suivre en temps réel et à tout moment votre colis, vous pouvez connaître sa localisation et ses étapes de transition en France ainsi qu’à l’étranger.

Ce service est gratuit, il est disponible sur le site. Vous devez simplement donner le numéro de colis pour accéder à toutes les informations de livraison.

Chronopost livre des colis allant jusqu’à trente kilos pour des particuliers ainsi que des entreprises. Il offre la possibilité de livraison rapide en France sous une journée si le colis est expédié avant 13 heures.

Suivi colis Chronopost

Pour suivre l’avancée de votre colis Chronopost

  • Lorsque vous allez déposer le colis en bureau de poste ou en agence Chronopost, une étiquette vous sera délivré avec un numéro de suivi.
    C’est avec ce numéro que vous pourrez suivre les étapes de la livraison de votre colis en ligne sur le site Chronopost dans la rubrique suivi
  • Une fois sur la rubrique «suivi», entrez votre numéro de suivi sans espace dans l’encadré et appuyer sur entrée ou sur la petite loupe bleue à droite de l’encadré.
    Le numéro de suivi national est constitué de treize caractères : deux lettres, neuf chiffres et deux lettres (par exemple: AA123456789BB).
    Le numéro de suivi international est constitué de quinze caractères.

Chronopost vous offre la possibilité de recevoir vos colis de 8h à 22h, du lundi au dimanche (en dehors des jours fériés).

Vous pouvez également suivre le colis depuis l’application mobile Chronopost sur votre smartphone.

Livraison Chronopost

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent vous avez la possibilité de reprogrammer la livraison jusqu’à 6 jours ouvrés.

Les destinataires sont notifiés la veille par e-mail ou SMS de l’arrivée de leur colis ce qui permet éventuellement de changer le lieu, l’heure ou la date de livraison si nécessaire.

Si vous n’avez pas reprogrammer votre livraison et que vous êtes tout de même absent, le colis sera déposé en bureau de poste, un avis de passage vous sera laissé dans votre boîte aux lettres.

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