Comment suivre une lettre suivie ?

Les services postaux proposent bons nombre de services pour les clients. Vous pouvez, entre autres, envoyer des colis ou des lettres. Cependant, le délai de livraison peut paraît un peu long jusqu’à leur arrivée auprès du destinataire. De plus, certains de vos colis peuvent se perdre en route. La lettre suivie est une alternative qui propose plusieurs avantages.

Lettre suivi

Que propose une lettre suivie ?

La lettre suivie est un service qui permet d’expédier un colis ou une lettre rapidement auprès d’un destinataire. Vous pouvez envoyer divers objets non valeureux à l’exemple d’un vêtement, CD ou un DVD… Cependant, le poids du colis ne doit pas dépasser 3 kg.

Une autre condition est nécessaire pour que la poste accepte votre colis. En l’occurrence, l’objet à envoyer ne doit pas dépasser 3 cm d’épaisseur. La lettre suivie permet d’expédier vos colis sur le territoire national et international. Pour ce dernier, le colis ne doit pas dépasser 2 kg lors de sa pesée auprès de la Poste.

Une fois à l’adresse de livraison, le facteur placera directement le colis dans la boîte aux lettres du destinataire. Il n’est donc pas nécessaire de signer un document de réception.

Un suivi de vos colis en temps réel

La lettre suivie est simple et rapide. Du fait qu’il est possible de suivre la lettre à tout moment jusqu’à l‘adresse de livraison. Un service en ligne est disponible auprès de la poste 7 j sur 7 et 24 h/24 pour suivre en direct la position de la fameuse lettre.

Vous pouvez par exemple suivre le colis de la Poste sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Une fois sur la page, il suffit de renseigner le n° de suivi ou d’avis de passage. Toutefois, les renseignements sont visibles en ligne pour seulement 60 jours.

Le suivi peut également être effectué sur son téléphone. Il suffit de télécharger l’application Chronopost pour Android et Apple. Cela permettra d’accéder à la géolocalisation de votre colis en temps réel. Sachant que l’application envoie la localisation du colis par email ou SMS. Vous pouvez télécharger l’application sur le site https://www.laposte.fr/produits/presentation/application-mobile-chronopost.

Que faire en cas de non-réception ?

Le délai de livraison d’un colis est de 48 heures sur tout le territoire national. Par contre, le délai peut atteindre 72 heures pour la livraison dans les pays membres de l’Union européenne. Toutefois, la durée de livraison peut être altéré suivant la qualité de service ou bien des circonstances extraordinaires (crise sanitaire, grève).

Les applications permettent de suivre le colis à tout moment. Elles proposent également de connaitre le motif de non-livraison. Cependant, il n’existe pas de mention légale qui oblige la poste à rembourser votre colis en cas de perte.
Toutefois, vous pouvez contacter le service clientèle ou revenir auprès de la poste. Il sera possible de faire une réclamation. Néanmoins, la poste dédommagera uniquement le montant de votre affranchissement.

16 réflexions au sujet de “Comment suivre une lettre suivie ?”

  1. j’ai envoyer une lettre suivie par la poste en Italie (5,50 euros), cela fait une semaine et je ne sais toujours pas ou est la lettre, le suivie c’est une arnaque.

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  2. Je suis vraiment pas contente une lettre suivie depuis plus de 10 jours pas nouvelles .
    impossible de trouver l’information.
    cette lettre est important que fait la poste mon courrier est partie de la poste de st Ambroix 30500 .

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  3. Le 25/08/21,
    J’ai envoyé 2 lettres suivies de votre Banque :1)ref:973020LSA2G1291 :15g , Guyane
    2)ref:973020LSA2G1291:56g, L’hexagone
    Numéro de vente 24049.
    Veuillez SVP m’aviser . Merci de votre retour.
    Mme PRINCE DIVINE

    MAIL:divine.princemonique@gmail.com

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  4. ce jour je n’arrive pas a suivre ma lettre c’est vraiement incroyable…
    avec le certicode je n’ai pu trouver a me faire expliquer comment etait le fonctionnement de ce fait ceci plus cela apres avoir essayé de faire remboursser des sticks de suivie de pacotille j’ai changé de cremerie pour la banque et pour le courrier je vais trouvé le moyen de plus perdre du temps avec vos services demodés, heureusement l’etat viendra a votre secours….

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    • j’ai le même problème avec la poste j’ai envoyé 6 lettres suivies « impossible a suivre » c’est un vol manifeste ! c’est pareil avec la banque postale, du personnel incompétent qui ne pensent qu’a vous vendre des assurances qui ne servent à rien !

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  5. Le 30 Avril m’a fille ma envoyer de Marseille une lettre suivie. A la date du 7 Mai le numéro de suivie est inconnu, donc toujours pas de lettre. PTT veux dire Petit Travail Tranquille(tu m’étonne !!)

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  6. Très compliqué pour le suivi de ma lettre d’ailleurs je n’ai pas réussi tous le monde ne peux pas être expert surtout à nos âges…… désespérante,!!!!!!!!

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  7. Bjr je suis étudiante cpt dans enspt buea cameroun.jaimerai avoir plus des informations concernant la campost,la poste et créer un compte postale??

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