Comment suivre une lettre suivie ?

Les services postaux proposent bons nombre de services pour les clients. Vous pouvez, entre autres, envoyer des colis ou des lettres. Cependant, le délai de livraison peut paraît un peu long jusqu’à leur arrivée auprès du destinataire. De plus, certains de vos colis peuvent se perdre en route. La lettre suivie est une alternative qui propose plusieurs avantages.

Lettre suivi

Que propose une lettre suivie ?

La lettre suivie est un service qui permet d’expédier un colis ou une lettre rapidement auprès d’un destinataire. Vous pouvez envoyer divers objets non valeureux à l’exemple d’un vêtement, CD ou un DVD… Cependant, le poids du colis ne doit pas dépasser 3 kg.

Une autre condition est nécessaire pour que la poste accepte votre colis. En l’occurrence, l’objet à envoyer ne doit pas dépasser 3 cm d’épaisseur. La lettre suivie permet d’expédier vos colis sur le territoire national et international. Pour ce dernier, le colis ne doit pas dépasser 2 kg lors de sa pesée auprès de la Poste.

Une fois à l’adresse de livraison, le facteur placera directement le colis dans la boîte aux lettres du destinataire. Il n’est donc pas nécessaire de signer un document de réception.

Un suivi de vos colis en temps réel

La lettre suivie est simple et rapide. Du fait qu’il est possible de suivre la lettre à tout moment jusqu’à l‘adresse de livraison. Un service en ligne est disponible auprès de la poste 7 j sur 7 et 24 h/24 pour suivre en direct la position de la fameuse lettre.

Vous pouvez par exemple suivre le colis de la Poste sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois. Une fois sur la page, il suffit de renseigner le n° de suivi ou d’avis de passage. Toutefois, les renseignements sont visibles en ligne pour seulement 60 jours.

Le suivi peut également être effectué sur son téléphone. Il suffit de télécharger l’application Chronopost pour Android et Apple. Cela permettra d’accéder à la géolocalisation de votre colis en temps réel. Sachant que l’application envoie la localisation du colis par email ou SMS. Vous pouvez télécharger l’application sur le site https://www.laposte.fr/produits/presentation/application-mobile-chronopost.

Que faire en cas de non-réception ?

Le délai de livraison d’un colis est de 48 heures sur tout le territoire national. Par contre, le délai peut atteindre 72 heures pour la livraison dans les pays membres de l’Union européenne. Toutefois, la durée de livraison peut être altéré suivant la qualité de service ou bien des circonstances extraordinaires (crise sanitaire, grève).

Les applications permettent de suivre le colis à tout moment. Elles proposent également de connaitre le motif de non-livraison. Cependant, il n’existe pas de mention légale qui oblige la poste à rembourser votre colis en cas de perte.
Toutefois, vous pouvez contacter le service clientèle ou revenir auprès de la poste. Il sera possible de faire une réclamation. Néanmoins, la poste dédommagera uniquement le montant de votre affranchissement.

40 réflexions au sujet de “Comment suivre une lettre suivie ?”

  1. « Lettre suivie » impossible à suivre. Un Colissimo assuré « ad valorem » pour 500 € qui a disparu dans la nature. Malgré la réclamation et l’assurance pour 500 €, cela fait 2 mois que j’attends un remboursement promis sous 21 jours… Cela fait beaucoup d’incidents en peu de temps. Pour moi, La Poste c’est terminé, il y a suffisamment de concurrents. Et tant que j’y suis, je compte aussi clôturer mes comptes à La Banque Postale, j’en ai d’autres ailleurs.

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  2. Envoyer une carte d’anniversaire à ma petite fille affranchie à 2€82 pour pouvoir suivre le courrier et rien !!! Après je suis arrivée sur une page de la poste où il faudrait payer pour suivre mon courrier …. On se fout vraiment de nous …. Belle arnaque

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  3. C’ est vraiment se moquer du monde impossible de savoir si courrier arrivé
    chaque fois que je mets le numéro de la lettre suivie REPONSE ERREUR
    j’ai envoyé une lettre en chronopost côut 30,euros courrier non distribué la poste me dit
    de voir avec chronopost côut du tel 0,20 centimes la minute…..
    on me conseille lettre suivie, même cirque impossible de savoir
    Quand allons nous avoir des réponses…… Quel désastre la Poste….

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    • Tout à fait d’accord avec vs , j’ai envoyé une lettre le 12 01 2022, à 10h00 au tarif 1.93€donc cela correspond au tarif d’une lettre de suivi prioritaire soit disant 1journee, et en suivi, et quand je fais des recherches mon courrier je n’arrive pas à le suivre. 😃😃Ah peut être à cause de la COVID 19 , car c’est devenu à la mode de nos jours!!! Ou à moins il veulent que nous envoyons nos lettres en recommandé avec accusé de réception. Ah ils peuvent faire leur pub à la télé . J’espère que les gens ne seront pas dupes . Malheureusement, je me suis fait avoir, mais 1 fois , mais deux, la prochaine fois j’enverrai les lettre aux tarifs le plus bas. .

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    • J’ai envoyé un courrier pour le Noël de mes petites filles le 21 décembre !! Nous sommes le 19 janvier elles ne l’ont toujours pas reçu !!!! 😡😡😪😪

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  4. C’est pareil , hier j’ai affranchi deux enveloppes en courrier suivi au bureau de Poste de Paris Ourcq 75019 , j’ai pourtant demandé à l’employée s’il fallait qu’elle scanne les enveloppes avant de les mettre dans la boite elle m’a répondu non les enveloppes seront scannées au centre de tri , et comme je m’y attendais ça n’a pas raté , pas de trace de suivi et c’est plutôt embêtant , mais heureusement que j’avais photographié les enveloppes en plus des tickets de suivi , mais j’espère que les enveloppes seront acheminées à bon port car elles contiennent des règlements d’assurance . Vers qui faudrait il s’adresser afin de dénoncer ce dysfonctionnement ?

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    • Bonjour , bon ça va le courrier a été distribué à bon port et pourtant j ‘avais toujours le message suivant quand je rentrais le n° de suivi : « Votre suivi n’est pas encore disponible. Si vous avez déposé votre envoi, les informations de suivi peuvent être affichées avec un délai, veuillez réessayer ultérieurement. » Bref , encore une arnaque ils ne m’auront plus !

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  5. C’est pareil , hier j’ai affranchi deux enveloppes en courrier suivi au bureau de Poste de Paris Ourcq 75019 , j’ai pourtant demandé à l’employée s’il fallait qu’elle scanne les enveloppes avant de les mettre dans la boite elle m’a répondu non les enveloppes seront scannées au centre de tri , et comme je m’y attendais ça n’a pas raté , pas de trace de suivi et c’est plutôt embêtant , mais heureusement que j’avais photographié les enveloppes en plus des tickets de suivi , mais j’espère que les enveloppes seront acheminées à bon port car elles contiennent des règlements d’assurance . Vers qui faudrait il s’adresser afin de dénoncer ce dysfonctionnement ?

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  6. Même chose que vous tous, une lettre dite « suivie » » qui n’existe nul part dans leurs fichiers, je me demande pourquoi nous payons ce service qui n’existe pas c’est une escroquerie manifeste. Quand vous allez sur le site la poste on vous dit que le service est momentanément indisponible, cela fait quand même plusieurs années bonjour la réactivité….C’est une honte il reste mondial Relay et UPS heureusement en france.

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  7. Une lettre suivie est traitée en 48 h, Mensonge ! Deux précédentes lettres suivies ont mis respectivement 7 jours et 8 jours. J’en ai une actuellement en cours de traitement depuis le 17 novembre ! On paye un service pour un résultat nul ! La fonction publique ne peut pas s’improviser entreprise privée ! Enfin, c’est du vol manifeste !
    Cordialement,

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  8. bonjour, pareil moi aussi j’ai envoyé une lettre suivie de Tourcoing à la préfecture de Lille le 25/08/2021 et jusqu’ aujourd’hui 16/11/2021 pas de réponse. Pourquoi ce retards j’ai rien compris.

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  9. Impossible d’avoir le site des suivis de lettre de la Poste. Etablissement complètement NUL.
    La Poste de la France est une honte…Les employés n’ont rien à faire des clients. Pas de suite aà une réclamation concernant un vol de 50 timbres de collection… mais pour augmenter les tarifs, la poste est bien présente. Il serait temps qu’un Chef Supérieur mette les pieds dans le plat pour améliorer la qualité des services.

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  10. Bonjour. Lettre suivie postée samedi 23 oct et distribuée lundi 25 oct. Service parfait.
    Désolé pour les autres, mais il y en a pour qui ça fonctionne très bien. Idem pour la banque postale. j’y ai un compte depuis 30 ans et un autre dans une banque. Je viens de fermer celui de la banque.

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  11. j’ai envoyer une lettre suivie par la poste en Italie (5,50 euros), cela fait une semaine et je ne sais toujours pas ou est la lettre, le suivie c’est une arnaque.

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  12. Je suis vraiment pas contente une lettre suivie depuis plus de 10 jours pas nouvelles .
    impossible de trouver l’information.
    cette lettre est important que fait la poste mon courrier est partie de la poste de st Ambroix 30500 .

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  13. Le 25/08/21,
    J’ai envoyé 2 lettres suivies de votre Banque :1)ref:973020LSA2G1291 :15g , Guyane
    2)ref:973020LSA2G1291:56g, L’hexagone
    Numéro de vente 24049.
    Veuillez SVP m’aviser . Merci de votre retour.
    Mme PRINCE DIVINE

    MAIL:divine.princemonique@gmail.com

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  14. ce jour je n’arrive pas a suivre ma lettre c’est vraiement incroyable…
    avec le certicode je n’ai pu trouver a me faire expliquer comment etait le fonctionnement de ce fait ceci plus cela apres avoir essayé de faire remboursser des sticks de suivie de pacotille j’ai changé de cremerie pour la banque et pour le courrier je vais trouvé le moyen de plus perdre du temps avec vos services demodés, heureusement l’etat viendra a votre secours….

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    • j’ai le même problème avec la poste j’ai envoyé 6 lettres suivies « impossible a suivre » c’est un vol manifeste ! c’est pareil avec la banque postale, du personnel incompétent qui ne pensent qu’a vous vendre des assurances qui ne servent à rien !

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  15. Le 30 Avril m’a fille ma envoyer de Marseille une lettre suivie. A la date du 7 Mai le numéro de suivie est inconnu, donc toujours pas de lettre. PTT veux dire Petit Travail Tranquille(tu m’étonne !!)

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  16. Très compliqué pour le suivi de ma lettre d’ailleurs je n’ai pas réussi tous le monde ne peux pas être expert surtout à nos âges…… désespérante,!!!!!!!!

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  17. Bjr je suis étudiante cpt dans enspt buea cameroun.jaimerai avoir plus des informations concernant la campost,la poste et créer un compte postale??

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