Réclamation Colissimo La poste : Les étapes pour déposer une réclamation

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749 messages

1. 9MN avec un ‘conseiller’ qui a plus le QI d une huitre que d un quidam et..on me raccroche…j insiste 4 mn avec une nouvelle’ conseillère’ qui pour gagner du temps et noyer le poisson me demande mon cv et…finit par me raccrocher au nez!! et colis toujours en attente!!!!!!!!pas grave me reste le recommandé par courrier. quels incompétents!!!!!je viens encore de me faire raccrocher au nez!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2. C’est totalement honteux, le délai est plus que dépassé et on me fait tourner en rond !votre dossier est pris en charge merci de rappeler dans quelques jours et lorsqu’on signale à l’interlocuteur que cela fait plusieurs fois qu’on me demande de rappeler et que le délai est dépassé la personne raccroche !!! HONTEUX !!!

3. Finis LA POSTE que j’ai connu dans mon enfance , c’est devenu un service banal qui vous annonce une livraison avant 12H45 par un SMS la veille et qui arrive après l’heure annoncée.
   Matinée d’attente perdue ,
   Merci qui.. Merci LA POSTE !!

4. Colissimo c’est vraiment du grand n’importe quoi tu paye le prix fort pour un colis express car tu sais que tu dois partir et tu a besoin de tes affaires pour partir alors ton colis est partit depuis le 18 avril par avion le 20 le suivi s’arrête tu ne sais pas où est ton colis et le jour de ton départ approche. Tu appel le 3631 les gens son impoli ne savant même pas quoi te répondre et te fait faire des aller retour par service e autre
   Vraiment la poste colissimo vraiment de la merde

5. réclamation d’un colisimo avec suivie et signature jamais arivé en déstination ,dépot le 20 avril 2023 marseille france déstination novérge N° DE SUIVIE COLISSIMO .CC044587165FR

6. le délai de livraison garantie en 48 heures est un mensonge il faut multiplier par 2 (96 heures)

7. je suis abonné à la poste , le service en ligne des suivi indique colis livré tel jour à telle heure ,
   d’ordinaire lorsque’un colis pris en charge par la poste elle nous prévient des étapes de prises en charge du colis , dans mon cas pas prévenu , et c’est mon intervention en ligne que j’apprends en inscrivant mon numéro de suivi que celui-ci est livré ???????
   Je suis stupéfait , surtout qu’en cas d’absence normalement le postier doit laisser un avis de passage , RIEN ,
   D’autant plus que nous sommes toujours à la maison ,nous avons le téléphone ,internet et les abonnements de la poste , à part ça que puis je faire ( c’est un ordinateur portable ) …

8. Devant recevoir un colissimo aujourd’hui (N°6C15842664044) j’ai attendu, en vain, toute la matinée. Sur les instructions de livraison j’avais mentionné que le facteur devait sonner au portillon de la résidence, portillon relié automatiquement ave caméra, à mon interphone. Je n’ai pas eu de sonnerie ni au portillon, ni sur mon portable… Pourtant j’ai trouvé dans ma boite aux lettres un avis de passage. C’est vraiment ahurissant non ? Mais quel est l’intérêt de bâcler son travail, d’autant plus que ce facteur devra repasser !
   Bien à vous.

9. Colis expédié du Japon le 13 février, entré en France le 16 février. Frais de douanes payés le 16/02.
   Depuis, pas de nouvelle. 3 réclamations ouvertes (ils les ferment au fur et à mesure). Au moins 6 appels au services réclamations. Entre l’incompétence de certains (Wissous est au Japon !) et le « j’en est rien à faire » des autres (il faut être patient monsieur), je ne sais plus que faire. Déposer une plainte pour vol par La Poste ? Il semblerait que régulièrement des colis tombent du camion… Faut bien arrondir les fins de mois !

10. Mon colissimo a été posté le jeudi 13 avril de la poste d’Yvias 22930 et est parti de cette poste le vendredi 14 avril pour le département 89 , 89210 exactement, à Brienon sur Armançon.
    Je n’ai aucune nouvelle de cet envoi. Est-il possible de le repérer dans une ville intermédiaire ? Merci de me répondre. Christian

11. Bonjour et Bravo la poste c’est le pompon depuis le 1 avril mon colis visite la terre voici les messages au quotidien :
    Étapes d’acheminement
    DATES ÉTAPES
    samedi 8 avril
    Votre colis ne peut être livré ce jour. Il sera mis en livraison au plus tôt.
    jeudi 6 avril
    Votre colis ne peut être livré ce jour. Il sera mis en livraison au plus tôt.
    mercredi 5 avril
    Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques.
    mardi 4 avril
    Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques.
    mardi 4 avril
    Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
    Et le temps passe…… il est où mon colis, à qui profite t-il?

12. je n’ai pas le temps d’acheter tous ces articles dans ce colis vous êtes vraiment irresponsables je suis vraiment très déçu

13. c’est faux les collisimo sont livré par une personne qui fait partis de la poste sinon il n’aurais pas l’accee a la boite a lettre pour mettre le colis ( avec leurs clef multiple ) de + on ma affirmé l’invers de ce que votre facteur vous a dis .

14. La poste une enterprise publique qui vous la met bien profond en priver …. des incapable qui en savent autant sur leurs travail qu’un illettré qui lis . j’ai du reservoir une 10 ene de colis max avec la poste et a chaque fois des soucis ou meme des colis volé … vous voulais suivre votre colis ??? alors deja vous payer un petit + pour au final ne meme pas savoir ou est votre colis , aucune info ( ni de ou le colis part de ou il arrive et vous decale le jour d’arriver a leurs avantage .. ) j’ai un colis envoyer le 06/02/23 qui devais arriver le 09/02/23 je regarde le matin ca me dit qu’il dois etre livré le 09/02/23 je regarde deux h apres le colis n’a pas bouger et ca me dis qu’il arrivera le 10/02/23 une blague !!!! Vous faite l’un des metier les plus simple du monde et incapable de le faire bien ….a croire que vous jouer au micado au travail et que le premier qui bouge a perdu … du simple postier au pdg de la poste y en a pas un pour rattraper l’autre prenez un peut exemple sur UPS qui eux quand vous livre vous apelle pour vous demender si on est dispo et vous prevenir quil arrive entre tel et tel h et vous rapelle 10m avant d’arriver des vrais livreur qui font leurs travail comme il faut et comme ca devrais etre chez la poste !

15. Bonjour’

    Le mien aussi est bloqué depuis le 19 janvier 2023. Erreur d’acheminement. Alors que j ai l habitude avec l expéditeur et en général j ai mes colis sous 2/3 jours.

    Inadmissible comme vous dites . 😡😡😡

16. Gros soucis avec Colissimo. J’ai toujours eu un service impeccable de leur part, mais là ! J’ai commandé deux colis de chez deux plateformes différentes et la livraison était prévue pour le 26/01. Je reçois deux messages de chaque plateforme qui m’indiquent que les colis ont été livrés et le pire c’est que les plateformes me le confirme, alors que ma boîte aux lettres est vide. Naturellement, je fais une réclamation sur les plateformes.
    Le lendemain matin 27/01, le livreur me contacte pour me signaler qu’il se serait peut être trompé de boîte au lettres. Là, ça m’inquiète car aucun voisin n’est venu me le signaler. Je ne m’alerte pas plus que ça, car il avait l’air rassurant. Il me dit qu’il a un autre colis pour moi et qu’il passera vérifier les autres boîtes aux lettres et au même moment qu’il me remettra le colis du jour.
    Et là fiasco! Il appelle de nouveau et me dit au final qu’il ne s’est pas du tout trompé de boîte aux lettre et qu’il n’est pas du tout responsable de ce qui se passe. Il me demande de faire une réclamation en ligne. Je lui propose de m’aider à avoir un preuve qu’il se serait peut être trompé car aux dernières nouvelles il est le seul à avoir vu les colis pour la dernière fois. C’est très facile de s’en décharger par une seule phrase « faites une réclamation en ligne ». J’ai à peine le temps de continuer à contester qu’il me raccroche au nez.
    Et là, s’en suit des messages texto aussi violents les un que les autres: « je vous est tout expliqué, ce n’est pas de ma faute si vous ne comprenez pas français »,  » Vous venez de gâcher ma journée  » « Je repasserai pour vous livrer le colis du jour, mais merci de ne pas m’indiquer votre disponibilité je vais deviner! », je vous passe le détail des autres message. J’ai dû le bloquer. Et conséquence, je n’ai reçu aucun colis. Bref! SERVICE À REVOIR!

17. A ce niveau la c’est de l’incompétence !

    Je devais être livré mercredi d’un colis et là reception d’un message : Nous sommes passés mais nous n’avons pu vous remettre votre colis. Il va être acheminé vers votre point de retrait. J’étais chez moi et personne n’est passé.

    Le lendemain, coup de tel du livreur : je ne trouve pas votre adresse dans mon GPS ! je lui explique et là encore nouveau message : Nous sommes passés mais nous n’avons pu vous remettre votre colis. Il va être acheminé vers votre point de retrait. J’étais chez moi et personne n’est passé.

    Je rappel le numéro du livreur …. mais malin le numéro n’est pas rappelable donc impossible de savoir ou il est. J’appelle le 3631 et là encore mieux : 3 interruptions d’appels puis enfin à la 4ieme ou cela ne coupe pas : On ne peut pas vous rappeler quand la communication coupe et on ne peux pas appeler le chauffeur non plus….

    Aujourd’hui … rebelotte et la message : votre colis sera à la poste … lundi ! soit 5 jours après la date ! (2 jours de weekend inclus)

18. J’AI ENVOYE UN COLISSIMO POUR NOEL A MON ARRIERE PETITE FILLE LE 22 DECEMBRE EXACTEMENT TOUJOURS PAS ARRIVE RAS LE BOL . ON ME DIT
    QU’IL EST BLOQUE SUR UNE PLATEFORME LOGISTIQUE. DEPUIS 1 MOIS OU EST MON COLIS C’EST INADMICIBLE ce n’est pas la peine d’envoyer en colissimo PIERRETTE

19. Je suis dans le même cas que vous : noté livré mais jamais arrivé dans la boîte aux lettres Après la réclamation oralement on m’a proposé une indemnisation ( j’ai les factures) mais ensuite cela a été rejeté car pas de remise en mains propre contre signature….Que faire ?

20. il nous est arrivé la meme chose, colis soit disant livré il y a 4 semaines , enfin il vient juste d’etre livre avec presqu’un mois de retard, malgré mes réclamations, je n’ai rien obtenu et l’on me renvoie de service en service!!!

21. mouaaaaah

22. Bonjour c’est ce qu’il m’est arrivé mail reçu comme quoi mon colis livre mais je n’avais rien dans la boîte au lettre après avoir téléphone pour demandé où était mon colis 5 jours après réponse livré à la mauvaise adresse mon voisin du dessous colis ouvert venant d’un laboratoire bouteille ouverte et j’ai aucun recours

23. Pire que la SNCF ceux-là (wsh)

24. Par contre ne pas mettre tous les agents postaux dans le même panier. Je suis facteur me tue à la tâche pour mes clients, ne suis pas mieux payé que les incompétents et le facteur colissimo de mon domicile est un gros fainéant qui avise les colis de son centre car il ne peut pas se garer devant mon bâtiment et marcher ça à l’air trop dur pour lui. Aucune réponse à mes réclamations et aucun numéro direct.

25. J’ai commandé un colis périssable qui a effectivement confié à Colissimo le lundi 19/12/2022
    Pour éviter toute méprise j’avais mis un grand écriteau devant la boite au lettres de ma maison à 20cm de la sonnette
    Bien entendu le livreur s’est contenté de s’arrêter quelques secondes, puis de repartir en vitesse sans se donner la peine de descendre de voiture, de mettre un papier de passage ni de sonner
    Par chance j’ai pu l’intercepter sur la route et j’ai exigé la remise de mon colis !
    Service calamiteux par rapport aux transporteurs privés et Amazon !!!

26. Je suis un peu dans les mêmes cas décrits sur ce site…
    J’ai reçu un mail m’indiquant que mon colis était livré alors qu’il n’en était rien !!!! Il m’a été livré le lendemain donc nous étions au-delà des 48h !!!! Mais pas de soucis pour eux, tout va bien on continue !!!! Ils passent leur temps à faire la politique de l’autruche !!!
    Un deuxième colis expédié le vendredi 16/12 prévu en livraison 48h après donc le lundi 19/12 et ben non la livraison a eu lieu le 20/12 (aucun mail ne m’a été envoyé concernant ce colissimo, aucune info non plus sur le retard, rien!!) et pourtant ils disent bien que les livraisons ont lieu pendant les jours « ouvrables » c’est à dire du lundi au samedi donc pour mon colis le samedi aurait dû être compté dans le délai des 48h et bien là je suppose qu’il ne l’a pas été !!! Là c est ras le pompon de ce service!!!!

27. Depuis un mois plein de soucis avec les colis colissimo, toujours des problèmes rencontrées pour la livraison, retard de livraison on se sait pourquoi, livraison 1 semaine après mais eux ne trouve pas de problème de livraison. Eh oui c’est facile de dire livré car le livreur a noté livré mais nous si on fait une réclamation ce n’est pas pris en compte car il est noté livré même si on l’a pas reçu. Et aujourd’hui encore colis noté livré mais rien dans la boite aux lettres, colis d’une valeur de 200€ et rien reçu. Où a été livré mon colis ? On se sait pas et la poste dit que le colis a bien été livré peut être mais pas dans ma boite aux lettres. C’est inadmissible, en période de fêtes les livreurs marque livré et garde les colis pour eux ? pfffff et moi j’ai perdu 200€ et la poste s’en lave les mains car noté livré. Pourquoi proposer un remboursement qui n’est jamais fait si noté livré mais pas reçu. Une fois j’ai même reçu un colis oui reçu mais vide, le livreur n’a pas eu honte de me livrer un carton vide…Et évidement la poste a nié être responsable alors que l’on voyait bien que le colis avait été ouvert et refermé….Et le courrier ce n’est pas mieux : enveloppes reçues ouvertes, déchirées, ou vides. Et aussi déjà reçu des lettres qui ne sont pas à notre nom ni notre adresse mais elles sont arrivées dans notre boite aux lettres !!! INADMISSIBLE

28. Bonjour je viens par ce message mettre en garde toutes personnes désireuses d’un prêt en particulier car il existe beaucoup d’escroc sur internet et va falloir faire très attention, ne vous laissez pas duper. Si votre demande est sérieuse et urgente , veuillez me contacter afin que je puisse vous conseiller une personne sérieuse qui fait vraiment des prêts sur mon adresse mail personnelle : marieantoinettelemaire345 @ yahoo.com

29. Il faut insister pour vous demander une indemnité de remboursement car il font traîner exprès ( parole de postière)😉

30. bonjour

    on a malheureusement oublier de mentionner la LETTRE A sur notre adresse colissimo
    le livreur n’a même pas pris le temps de regarder sur les boîtes aux lettres si le nom existait
    il a retourne le colis a la poste
    c’est un colis très urgent
    je retrouverai mon colis quand ?

31. depuis que ca à été privatisé c’est l’arnaque à gogo à la poste

32. Bonsoir Avez vous retrouvé vos lunettes ou remboursement ?

33. Ai reçu une notification m’indiquant que mon paquet avait été livré, mais rien reçu. Au centre de tri 10 jours après réception de la notification et on me dit que la personne qui distribue les paquets a bien livré le paquet. Cela dit je doute que cette personne ce souvient de tous les paquets livrés! Le personnel de la poste n’est pas concerné, ils s’en foutent car beaucoup de colis pas livrés et leur protocole n’est pas respecté par les employés. Par ex.ils flashent les codes barres avant même la distribution de ceux-ci, c’est d’ailleurs pourquoi on reçoit le colis souvent plusieurs jours après notifications. Par contre pour les frais de douanes là jamais de soucis.
    Apparemment d’après ce que l’on me dit (parole d’un facteur) les paquets sont livrés par des prestataires privés…Pas étonnant que tout le monde s’en foute. On regrette le bon vieux temps des années 70, le service était impeccable pourtant pas d’ordi et pas d’internet. On marche sur la tête et plus personne veut travailler et les voleurs sont au sein de la poste. Tout est fait pour qu’on ne puisse pas les joindre par téléphone etc… Opacité quasi totale, c’est inadmissible. Un monde d’irresponsable….

34. Bonjour,
    Je suis complétement d’accord avec vous. moi j’ai le même problème avec le colissimo a l’étranger, j’attends depuis 1 ans le remboursement de frais d’assurance …
    C’est catastrophique
    C’est impressionnant d’avoir une qualité aussi médiocre dans le traitement des dossiers … alors que AMAZON.. pour ne pas le cité ici est super réactif avec des réponses dans les 15 min 🙁
    au secoure la poste :(:(:(:(

35. Depuis le 2 novembre 2022 j’ai envoyé un colis de 1kg et quelque vêtement bébé la personne qui c’est occupé de moi elle tout fait seulement manque le n de l’envoi elle m’a donné reçu de payement carte bleue le double quelle a collé sur la boîte et un dans le tiroir et plus rien depuis à la poste me renvoie au 3631 depuis un moment j’essaie de les appeler un jeune me répond ne quitte pas et c’est lui qui racroche svp faite quelque chose vêtement bébé sont chère

36. A fuir,
    un service dégradable : un service catastrophique avec des gens qui sont incapable de nous donner une réponses  » qui comprennent même pas ce qu’on leur demande ».
    J’avais envoyé un colissimo à l’internationale ca fait un mois avec une assurance a chaque fois on me ment sur le colis:
    a fuir la poste vraiment, « il sera temps d’investir et de recruter des gens qui cherche du travail au lieu d’investir 8 millions d’euros pour la rénovation des bureau de poste » passer le message au Boss. « Quel échec. »

37. La Poste et surtout les livreurs COLISSIMO s’est un très gros probleme. Les livreurs ont livrés mes colis à une autre adresse sans regarder si le nom sur la boite aux lettres correspondait. Ils font les choses avec tellement de genre foutisme que c’est abérents et après ils osent dire qu’ils sont pas bien payés. Qu’ils commencent par faire leur travail avec plus de sérieux. Imaginez prendre des médicaments et le pharmacien livre à une autre personne. C’est grave et ça crain un travail baclé.

38. Je suis tout à fait d’accord avec vous le service Colissimo et déplorable voir ce genre de transporteur en 2022 est un échec à l’évolution humaine mais une évolution à l’arnaque

39. Colissimo de 180gr avec signature perdu ou volé ? le 07/11/2022. 2 réclamations plus celle de l ‘ expediteur.La poste s ‘ en lave les mains. A fuir absolument. Expéditeurs,destinataires n ‘ utilisez plus la poste. Ce sont des voleurs et des menteurs. Ils vous feront tourner en bourrique et s ‘ arrangeront toujours pour se dédouaner de toutes résponsabilité. Plus que médiocre,service exécrable au possible. C’ est une honte absolue.

40. Impossible d’obtenir le suivi d’un retour colissimo (déposé par moi-même) car je ne suis pas considéré comme l’expéditeur du fait que ce n’est pas moi qui ai payé le coût du ré-acheminement !
    Le colis dont le contenu m’appartient (produit neuf payé) n’a visiblement pas été récupéré à l’adresse de retour et c’est en réalité au Service Après-Vente qui a payé l’étiquette de retour de faire une réclamation. Mais ce n’est pas vraiment son intérêt de récupérer le colis car ensuite je devrai être remboursé pour mon produit défaillant.
    Je ne suis même pas certain que le colis me sera renvoyé si personne ne vient le chercher après xxx jours de dépôt !
    Y a vraiment des choses à revoir chez Colissimo pour la gestion des retours !!!

41. Il y a même des gens qui leur confie de l’argent 😂.

42. Entièrement. D accord. Colis envoyé sur mauvaise plate-forme, Sav nullissime . « Votre colis est arrive » je me déplace et … non il est ailleurs! Envoi jeudi soir, lundi soir tjrs en vadrouille. Des pieds nickelés. Oubliez cette société. Des branquignolles. Le suivi? Pffff Zéro pointe service nul

43. c est la realiter , c est pas serieux .

44. perdu!! les postiers ne sont pas payés par l’état, ils ne l’on jamais ete, contrairement a la police, gendarmerie et d’autres, mais!!! par la poste

45. bonjour, Anonyme, pour info, cela fait longtemps que la poste est privatisée,ce n’est plus une administration depuis!!!!! 1992, et donc, voila le résultat, la privatisation est synonyme de rentabilité, donc de réduction de la masse salariale, (il y a des actionnaires) du temps des PTT (administration donc) il y avait du personnel qui avait passé des concours, qui était formé, il fallait 1 an avant d’être « titulaire » si tu ne faisait pas l’affaire!! tu était renvoyé chez toi, bref le personnel était compétent et motivé de plus, la valeur « travail » représentait encore quelque chose dans nos sociétés, ce n’est plus le cas,la poste est une entreprise,donc, économies sur tout: personnels, formation succincte sur 2 jours, matériel en panne non réparé et j’en passe, salaires au ras des pâquerettes,manque de moyens et pour couronner le tout: des responsables qui ne connaissent rien a la poste,venants d’univers qui n’ont rien a voir, qui ne tiennent pas compte du terrain; mais regardez ailleurs: services de santé, SNCF, EDF, ANTS et d’autres? idem, en fait, tout fonctionne maintenant de cette manière, il faut ouvrir les yeux, quand je vois des caissières se faire « engueuler » a cause de la hausse des prix, est ce que ce sont elles qui décident des prix? le problème est que la société « évolue » ou plutôt, se modifie mais pas vraiment dans le bon sens, mais bon!! après tout, c’est nous qui la faisons

46. Ping : Service Client La Poste Colis Non Reçu – Contacts en France

47. Vol de 2 paires de lunettes via colissimo après enquête interne tout c’est très bien déroulé fin de l histoire. Bravo Colissimo continué vos recrutement à croire que vous avez récupérer le personnelles des aéroports.

48. même problème que toutes ces personnes qui publient ces messages une question es ce que la poste les lis ces messages nous ici la personne qui livre le courrier à la musique à fond dans son véhicule et quand elle n’arrive pas à rentrée un journal dans la boite aux lettres lance des injures bizarre non? avons nous encore à faire à des professionnels je me le demande.

49. service médiocre !

50. Moi j’ai envoyé un colis le 16 août 2022 pour Paris et on le 22 août 2023 le colis n’est toujours pas arrivé j’ai reçu un mail de la poste jeudi 18 août on envoie comme quoi que adresse que j’avais mis était un complément pour livrer le colis à l’adresse suivante.moi j’ai appelé tout suite le 3631 vous savez qu’il m on répondu c’est une erreur de la poste et on vous fait toutes nos excuses pour ça même maintenant le problème c’est que mon colis n’est toujours pas livre il est toujours sur le site de transit voilà et aujourd’hui plus rien c’est vraiment je fout de nos gueule

51. Oui je suis d’accord avec vous qu’il faisait bien le message dans les centres de tri

52. Tout à fait vrai ! De plus en ayant la preuve de dépôt du colis chez eux ils me disent ah bah non on ne l’a pas. Faut changer de métier si on n’est pas capable de faire le sien correctement

53. Ping : Les 16 colis non livré la poste – fr.aldenlibrary.org

54. bnjr

55. Préfère déposer les colis dans la cage d’escalier à la vue de tous que de le déposer dans la boîte aux lettres ou de m’appeler, certains livreurs sont plus respectueux & compétents que d’autres. Faudrait arrêter de recruter des débiles…

56. J’attends mon colis depuis 10 jours suivi est bizarre soit disant colis se trouve à charité sur Loire j’ai été voir au bureau de la poste charité ils m’ont dit entre qu’ils ont pas colis entre Paris et charité est disparu

57. UN COLIS PARTI LE 23 MAI NON LIVVRE LA POSTE NE REPOND PAS AUX LETTRES RECOMMANDEES QUE FAIRE??? LE 3631 DES HEURES D4ATTENTE SANS QUE CA DECROCHE…

58. une solution c’est un médiateur. j’ai été remboursé au bout de 5 mois + les dommages et intérêts.
    voici le lien:
    https://mediateur.groupelaposte.com/pages/faire-appel-au-mediateur-saisine-en-ligne

59. tu as raison mon car on m’a posté un colis venant de maurice de puis le 24 juin est arrivé dans le plateforme en france jusqu’aujourd’hui il n’est pas encore arrivé à la réunion

60. il m’arrive la meme chose que toi Stephane, le pire, c’est qu’ils osent envoyer un mail pour te dire qu’ils sont passé et que tu n’était pas la afin de te responsabilisé, carrément, ils me dégoute, 2 fois la meme chose en 3 semaines pour 2 colis different et avec signature, c’est abusé des gens qui payent, ils se foutent de nous

61. J’ai envoyé un colissimo aux etats unis -cadeau d’anniversaire-b le 10 juin, il est d’une manière non évolutive qu’il et arrivé le 11 juin à Roissy et que la poste de départ organise l’acheminement. Je n’ia aucune confiance. D’autant que j’ai du payer 0,80€ par minute pour une réclamation où un interlocuteur gagne du temps en répétant vous avez envoyé un colis… d’où?… je vous met en attente je vais voir vers qui le dois vous transférer, pour avoir un serveur vocal « bonne nouvelle! votre colis a été localisé » (14 minutes passées) et depuis aucun mouvement dans les infos sur internet c’est toujours  » juin colis Roissy » le service expéditeur a annoncé le colis « …… toujours en souffrance à Roissy depuis. Le pire est de n’avoir pas un vrai interlocuteur qui aille jusqu’au bout de la recherche, cela ressemble à une arnaque bien organisée, et je ne peux pas croire que la poste soit tombée si bas.

62. Bonjour,
    Entre les voleurs et les incompétents la poste devrait commencer par faire un bon ménage dans ces centre de tri cela deviens trop flagrant.

63. Bonjour à toi et à tous,
    Un autre problème provoque des poursuites inter villes dans notre beau pays: l’usurpation d’adresse.
    Je viens de recevoir un colissimo amazone prime d’un certain FRANCK BOCHU.
    Or cette personne n’habite pas à mon domicile. Elle a donc usurpé mon adresse.
    De suite j’ai contacté le service des réclamations colissimo laposte . Il a été incapable de me donner une réponse.
    J’ai finalement déposé au Commissariat de la ville où j’habite le colis en mettant dessus USURPATION D ‘ ADRESSE en gros en rouge . L’OPJ qui a pris ma déposition également et après vérification m’a dis que l’identité de l’individu n’est pas étrangère à leurs services . Une enquête est en cours.

64. si seulement il mettez des camera dans les centre de trie avec une personne qui surveille …
    avec tout les milliards que la poste brasse !!! c’est faisable

65. les facteur et les gens du centre de trie vole vos colis et petit paquet ordinaire …
    car il cherche de la droque provenant du darknet car tout cela transit par la poste

66. peut on s’allier pour faire changer les chose?
    jai entendue que les facteur et les gars des centre de trie voler les colis pour trouver de la drogue provenant du Darknet

67. Depuis le début de l’année, à 3 reprises, message pour indiquer « Votre colis sera livré demain ». Pose de jour de congé et attente : rien, bien sur.
    Merci La Poste de votre sérieux et de m’avoir fait perdre 3 jours de congés.
    Après un tel manque de professionnalisme, ne venez pas vous plaindre de perdre des parts de marché.
    Écœuré …

68. Bonjour,

    Je reçois le 07 juin 2022 un mail m’indiquant que j’ai un colis au point relais depuis le 02 juin. Un fois que je me rend dans se magasin (point relais) il m’indique que ce magasin ne prend pas de colis colissimo. Cependant il est bien indiqué d’après la poste que ce magasin avait signé,colis livré. Je vais donc me plaindre au bureau de la poste pour leur signaler la perte de mon colis , parce que j’ai un colis qui a disparu et personne ne sait ou il se trouve. Et ce depuis 1 semaine quoi, c’est 6 jours après que l’on me prévient du dépôt de mon colis. Quand je me rends à la poste on me dit que cela est de ma faute car j’ai choisi ce point relais. Des incompétents vraiment j’ai choisi le point relais le plus proche de chez. Quand c’est à domicile on reçois jamais nos colis et les livreurs jure bec et ongles avoir dépose le colis et quand c’est dans un point relais c’est la même chanson. NON mais vraiment quoi. Je sais plus quoi faire et un service de la poste j’ai jamais vu ça quoi je pensé avoir tout vu mais eux, seigneur quoi.

69. On paie pour que ce soit livré à temps et bien évidemment soit il y a une situation exceptionnelle soit le covid soit un tremblement de terre soit que la planète tourne en sens contraire. Bref toujours des excuses bidon avec la poste. Faut pas pousser. Où est la poste d antan?.

70. Bonjour HASSAN,
    J’ai eu un problème avec la poste,
    j’ai eu une personne qui a résolu le problème, car le 3631 ne sert à rien
    christinehaouy@laposte.fr
    Cordialement
    Christian

71. Je suis ds le mm cas. La poste ces gros fdp refusent de reconnaître que le colis a été vole sûrement par un livreur. Tt le monde se fout de ma gueule après X réclamations, toujours rien valeur du colis 130E + tarif assurance. J’ai les justificatifs mais tt le monde se renvoie la balle

72. Bonjour, je suis dans la même situation et moi aussi je vais aller jusqu’au bout car on paye un service avec un suivi et les colis disparaissent !!!!
    Mais ou va t on ???

73. Bonjour j’ai attendu 10 mois après plusieurs réclamations par téléphone ( des incompétents : ils me répondent toujours en transit , alors que le colis était volé c’est sur ) valeur 200 € avec assurance heureusement pour moi .
    Réclamer à la Poste Laissez tomber c’est pareil ils ne savent rien , idem incompétents .
    J’ai réclamé plusieurs semaines pendant 9 mois et ils ont quand même répondu et j’ai pu être indemnisé au bout de 10 mois car après il faut leurs donner la preuve de dépôt et la facture de l’objet.
    Incroyable l’attente
    Et pour c’est reparti pour la 3 eme fois j’ai encore un colis en transit depuis + de 15 jours c’est mal barré il doit être encore volé.

74. Bonjour , il faut insister par Mail car par téléphone ils sont trop incompétents, et si pas de réponses il faut envoyer plusieurs Mail , car ils ne répondent pas pour qu’ on abandonne la réclamation.
    Moi j’ai attendu 10 mois pour être remboursé pour un colis que j’ai envoyé au Pays-Bas , avec assurance 200€ .
    Il faudra avoir la preuve du bordereau et la facture du colis pour le remboursement.
    Bonne chance .
    Et surtout ne laisser pas tomber
    Didier

75. Je suis dans le même cas. Mon colis confié le 27 décembre a été livré le 14 mars. La poste a 40 jours pour les acheminer, et ensuite rembourser et indemniser. Or, après 40 jours, ‘ai signalé le retard. Ils ont tellement fait trainer que les 40 jours ont été dépassés et que maintenant, il n’y a plus d’indemnisation. Si vous avez la solution et si je la trouve, on peut rester en contact.

76. j’ai envoyer un colis depuis septembre 2021 Jusqu’a aujourd’hui le 8 avril 2022 aucune nouvelle ni indemnisation de la part de la poste, j’appelle chaque semaine le 3631 aucune solution, j’aimerais porte plainte mais je sais pas quelle procédure pour entament. si quelqu’un a une idée?

77. Une réclamation de plus
    Vente sur ebay à destination de la République Tchèque; avec le suivi, je vois que le colis voyage en Allemagne, en Pologne, les tchèques essayent de le livrer; au bout d’un mois, il arrive aux Pays Bas…
    A un certain moment, le suivi s’arrête d’une manière inexplicable et totale
    Réclamations par mail, par téléphone, pas de réaction
    Leur logistique est défaillante; ebay m’a obligé de rembourser l’acheteur, « je suis responsable du transporteur que j’ai choisi »
    L’assurance est absolument nécessaire pour un envoi hors de France

78. Je suis écœuré par colissimo.
    Je suis handicapé, à la maison, et comme par enchantement si une livraison, le vendredi, elle va rencontrer une impossibilité de distribution.
    Mais le lundi elle sera bien déposée dans ma boite aux lettres sans impossibilité de distribution
    Je préfère m’abstenir de plus de commentaires…

79. Bonjour j’ai envoyé Le Colie de L’Algérie pour Renvoyer a paris Depuis Le 28 Novembre 2021 pas été Reçue jai Réclamé poste Algérie le Colis à été envoyé Le 28 janvier de Algérie à Paris Numéro R161623038 jusqu’à présent il était pas Recue

80. Jai envoiye Le colis depuis Le 28 Novembre 2021 de L’Algérie pour Renvoyer a paris il pas été Reçue
    Numéro R161 623038 DZ

81. Jai envoiye Le colis depuis Le 28 Novembre 2021 de L’Algérie pour Renvoyer a paris il pas été Reçue
    Numéro R161 623038 DZ

82. Bonjour j’ai envoyé un collissimo le 20 janvier 2022 et depuis aucune nouvelle du suivi ,il m érit collis en transit depuis 32jours!!!

83. Vraiment c est très terrible, la préfecture m’a envoyé une convocation depuis le 15 fevrier et qui a mise à la mauvaise adresse et mon courrier a été jeté alors que mon rendez-vous était très important. C est un inconnu qui a ramassé mon courrier déjà déchiré et froissé et la mise dans ma boîte aux lettres le 05 mars 2022 sachant que mon rendez-vous est le 07 mars 2022 . Je remercie cet inconnu de m’avoir déposé ce courrier dans ma boîte aux lettres sans lui j aurai raté mon rendez-vous au cause du mauvais travail de la poste. Svp essayé de trouver une solution. Franchement même mon époux n a pas reçu ses courriers qu’il attendait depuis 20jours . Car même c est pas sérieux ça

84. Bonjour, je suis dans le meme cas que vous. Colis envoyé le 28 janvier, on est le 2 mars toujours en transit…

85. Bonjour,
    J’ai envoyé un colis à l’étranger le 17 NOVEMBRE 2021 (normalement livré sous une dizaine de jours) , le 17 DECEMBRE 2021 soit 1 mois plus tard la personne ne l’avait pas reçu. Je vais à la poste pour demander où mon colis en était …. Réponse : on en sait rien ….. Ils me disent donc d’appeler le 3631 pour le déclarer perdu…. Entre temps, je vais voir sur le suivi france qui me mets « en transit », marre de voir cela je vais sur le suivi usa l’a, mon colis est mis « depuis le 19 NOVEMBRE à Roissy ». A partir de là j’appelle le 3631 pour leur demander où il est : réponse on en sait rien … Je leur dit qu’il est à Roissy depuis 1 mois. Et que je demande de le déclarer perdu …. Sauf que la personne me dit que l’on peut le déclarer perdu que si le destinataire l’a reçu …. Touver l’erreur ….
    Enfin l’histoire ne se fini pas là ….. Deux jours plus tard, j’apprend que mon colis à un nouveau nom de suivi ( sans que j’en sache rien bien sur). Et qu’il est en transit vers les usa. Quelques jours plus tard ( genre 20 decembre) il est « arrivé » à destination. Contente de moi, je demande au destinataire d’aller le chercher à la poste américaine … Réponse de cette personne …. La poste usa ne l’a jamais eu ….
    Je retourne à la poste qui me raconte que c’est forcement en attente aux douanes.
    Même histoire pour le mois de Janvier ….. La personne n’a toujours pas reçu le colis du 17 novembre …. (Toujours coincé aux douanes).
    Le 19 février ayant marre de cette attente … Je retourne voir la poste en colère : Réponse : c’est la faute de la poste usa si le colis n’a pas été livré … Sauf que deux jours plus tard sur mon suivi du 17 novembre, plus rien ….. Mon colis vient d’être déposé à ma poste comme si je venais juste de le déposé, tout l’historique de suivi du 17 novembre effacé, pour laisser place  » votre colis est dans nos mains ».

    Je retourne à la poste de ma ville, ils n’avaient pas mon colis et me disent mais on l’a pas eu depuis le mois de novembre …. On ne comprend pas cette histoire …..

    Je rappelle le 3631, pour le déclarer perdu, la personne me dit : désolé il faut du temps avant de le déclarer perdu …. Euh, cela fait 3 mois que l’on ne sait pas où il est ….!!!!!

    Donc je vais continuer de les faire chier, jusqu’à ce qu’ils me remboursent mon colis et la valeur qu’il contient !

86. Ça y est le colis est arrivé aux États Unis, livraison en cours, ouf 😅 une partie soulagée

87. Moi aussi colis du 22 décembre. Toujours en transit. Il faut demander le remboursement

88. La poste c est des voleurs, beaucoup de colis disparaissent, sachant que une fois par ans , la poste organise une vente aux enchères des colis soit disant perdue, bon bizness

89. Bonjour
    je suis dans le même cas pour un colissimo avec signature. Votre colis est il enfin arrivé .

90. Bonjour,

    Mon colis est toujours en « Votre colis est prêt à partir de son territoire d’expédition. Il va être remis au transporteur pour son acheminement.  » depuis le 05/02/2022 à 7h45 au dépôt de Roissy pour départ aux États Unis, J’ai peur que le colis a été dérobé au dépôt ce week’end là.

    J’ai envoyé une réclamation par email, pour le moment personne ne répond.

    Avez vous des informations qu’il y a de,problème au dépôt de Roissy ?

91. Bien d accord avec vous les gens sont incompétents et il y a aussi beaucoup de vols !! Si un jour ils sont privatisés Ils ne s étonneront pas !!!

92. Bonjour, colis france réunion toujours rien reçu, 64 jours en transit.

93. Bonjour, pareil depuis le 9 décembre. Désespérant

94. Bonjour, même si cela n’est pas normal, cela me rassure de voir que je ne suis pas la seule. Mon colis a été expédié le 06 décembre, il est indiqué le 07/12 « Il va être remis au transporteur pour son acheminement »…. depuis aucune mise à jour, aucune nouvelle, rien.
    Cela fait 2 mois…

95. Bonjour
    Je suis dans le même cas que vous colis envoyé le 4 décembre à la réunion toujours pas arrivé à destination. J’ai beau envoyé des mail à la poste , me déplacer ou appeler personne ne répond à mes.questions.
    Avez vous eu des nouvelles de votre côté ?
    Merci

96. Idem pour moi

97. bonjour monsieur je comprends votre détresse cependant je ne pense pas que proférer des insultes à caractère homophobe aide à la reception de votre colis,

98. Une blague pareil colis envoyé le 21 janvier 2022 y’a toujours écrit sur le suivi colis prêt à partir très bizarre colissimo de merde

99. Excact, c’est la 2eme fois que j’appelle, sans compter les mails… Personne ne répond au 3eme appel au sujet de mon colis non reçu, l’impression d’être blackister!

100. Bonjour, pareil pour moi j’ai envoyé un colis le 17 décembre dans les DOM et depuis plus de nouvelle !!